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优质护理服务存在的问题及整改措施总结

2023年全国护理质量控制中心对31个省（区、市）及新疆生产建设兵团的2137家二级以上医疗机构的优质护理服务开展情况进行基线调查，结果显示：92.6%的医疗机构已启动优质护理服务全覆盖工作，但在落地成效、资源匹配、服务内涵等维度仍存在显著短板，其中患者对护理服务的综合满意度为86.3%，较2020年提升2.1个百分点，但距离国家卫健委提出的“患者满意度≥95%、护士满意度≥90%”的目标仍有明显差距。结合调查数据、临床一线调研及126起护理不良事件回溯分析，当前优质护理服务推进中的核心问题及针对性整改措施梳理如下：

一、优质护理服务现存核心问题

（一）护