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物业外墙维修管理服务规范.docx

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    物业外墙维修管理服务规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、范围 3

    二、基本要求 3

    三、服务原则 7

    四、服务组织 9

    五、人员要求 13

    六、维修项目分类 15

    七、维修需求受理 18

    八、现场勘查 19

    九、维修方案编制 22

    十、维修材料管理 25

    十一、作业准备 27

    十二、安全管理 29

    十三、维修施工管理 33

    十四、质量控制 37

    十五、环境与成品保护 40

    十六、过程沟通 44

    十七、验收管理 47

    十八、资料管理 49

    十九、保修与回访 52

    二十、服务评价与改进 54

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