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前期物业管理SOP.docx

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    前期物业管理SOP

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、前期物业管理目标与原则 2

    二、项目基础信息接收 5

    三、物业服务团队组建 8

    四、物业服务方案编制 12

    五、承接查验工作准备 15

    六、物业共用部位查验 18

    七、设施设备接收管理 22

    八、承接问题整改跟踪 25

    九、业主资料建档管理 27

    十、服务事项与责任交接 30

    十一、服务场地与物资配置 32

    十二、收费项目与系统设置 37

    十三、人员培训与岗位演练 40

    十四、客户服务流程建立 44

    十五、秩序维护与安全管理 45

    十六、环境保洁与绿化管理

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