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家政公司到店接待话术

日常保洁·钟点工门店全流程接待脚本

家政门店运营部

2026年11月5日

目录

TOC\h\o2-419127一、话术使用说明 1

5033二、迎宾破冰与需求诊断 2

197801.迎宾开场（客户进门0—30秒） 2

150522.需求诊断（把“收拾一下”翻译成清单） 2

235783.信任铺垫（在报价之前先解决“敢不敢让你们进门”） 2

20405三、服务项目与价格说明 2

283551.先讲“做什么”，再讲“多少钱” 2

252572.价格怎么说才不显得贵 3

60713.安全保障与售后承诺（成交前必须讲完） 3

31358四、预约排期与签约下单 3

286101.查档期、锁时间 3

32902.取消与改约规则（提前讲，别等出事再讲） 3

322163.下单与留联系方式 3

21818五、异议处理与促单成交 3

1652促单的三个动作 4

26966六、送客、售后回访与转介绍 4

181551.送客 4

75952.服务后回访（做完当天或次日） 4

11173.转介绍 4

8996七、接待禁忌与自查 4

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家政公司到店接待话术（日常保洁·钟点工）