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初级养老服务师养老服务质量评价练习题

（质量评价·基础认知·满分100分）

本题集共33题：单选15题（每题2分）、多选8题（每题3分）、判断8题（每题2分）、案例分析2题（每题15分），每题后附答案与解析。

一、单项选择题（第1～15题，每题2分，共30分。每题的备选项中，只有一个最符合题意）

1．养老服务质量评价的主要目的是（）

A．应付上级检查

B．发现问题、改进服务，提高老年人生活质量

C．单纯给机构排名

D．降低服务成本

【答案】B

【解析】养老服务质量评价的核心目的是通过收集信息、发现问题，推动服务持续改进，最终提高老年人的生活质量和满意度。应付检查、单纯排名或降低成本都不是质量评价的根本目的。

2．开展质量评价前，首先应（）

A．直接打分排名

B．明确评价目的、对象和范围，制定评价方案

C．先公布评价结果

D．先进行奖惩

【答案】B

【解析】质量评价应遵循“明确目的—制定方案—收集数据—分析结果—反馈改进”的程序。第一步是明确评价目的、对象和范围，确定指标和方法，制定可操作的评价方案，而不是直接打分或奖惩。

3．评价人员到老年人房间实地查看环境卫生、设施安全，属于（）

A．文件查阅法

B．现场检查法

C．满意度调查法

D．财务核算法

【答案】B

【解析】现场检查法通过实地查看环境设施、观察服务过程、核对操作规范执行情况获取信息，是发现环境