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房产中介自查报告

2024年7月1日至7月20日，我司抽调总部合规部、风控部、交易服务中心、客户权益部、人力资源部共17名骨干人员组成专项自查工作组，对覆盖主城区核心居住板块的12家直营门店2023年7月1日至2024年6月30日期间的全部房地产经纪业务开展全维度拉网式自查，自查范围覆盖经营资质、人员管理、房源发布、收费行为、交易流程、资金安全、客户权益保障7个核心领域，累计核验系统内存量房买卖挂牌房源12467套、住房租赁挂牌房源8923套，回溯周期内全部成交业务1942笔（其中存量房买卖1127笔、住房租赁815笔），访谈一线在岗经纪人147名，电话回访成交客户1748名，排查各类合规风险点42个，立查立改完成35个，针对剩余7个需流程重构、系统升级的风险点明确整改时限、责任到人，累计完成违规收费清退96200元，补正各类不规范合同、协议34份，更新不实房源信息129条，确保自查不留死角、问题不遮不掩、整改落地见效。

一、各业务板块自查核验具体情况

（一）经营资质与人员执业管理核验

本次排查逐店核验机构经营资质：12家直营门店全部持有市场监管部门核发的营业执照，经营范围均包含房地产经纪服务相关内容，全部在属地住建部门完成房地产经纪机构备案，无转借、出租、挂靠资质证书的行为，无超范围经营金融服务、商品房销售代理等未备案业务的情况。排查中发现2家门店2023年底完成店面装修后，未将