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ISO质量管理体系手册

1.第一章总则

1.1质量管理体系概述

1.2质量管理原则

1.3质量管理体系的建立与实施

1.4质量目标与指标

1.5质量管理体系的运行机制

2.第二章管理职责

2.1管理体系的组织结构

2.2高层管理的职责

2.3中层管理的职责

2.4岗位职责与权限

2.5人员培训与能力要求

3.第三章资源管理

3.1资源获取与配置

3.2资源管理的政策与程序

3.3资源的维护与控制

3.4资源的使用与监控

4.第四章产品实现

4.1产品设计与开发

4.2产品实现过程控制

4.3产品检验与验证

4.4产品交付与服务

5.第五章采购管理

5.1采购控制与管理

5.2供应商管理与评估

5.3采购文件与记录控制

5.4采购产品的检验与验证

6.第六章服务管理

6.1服务的策划与设计

6.2服务的实施与控制

6.3服务的检验与验证

6.4服务的持续改进

7.第七章管理体系绩效评价

7.1管理体系的内部审核

7.2管理体系的管理评审

7.3管理体系的绩效测量与分析

7.4不符合项的处理与改进

8.第八章管理体系的持续改进

8.1管理体系的