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快递丢失情况说明范文（模板与示例）

快递在运输途中丢失后，寄件人向快递公司提出索赔，通常需要一份书面的情况说明，把“寄了什么、什么时候寄的、怎么发现丢失的、损失多少、要求怎么处理”讲清楚。说明写得越具体，客服与理赔部门核查越快，也越不容易被以“信息不全”为由退回。以下给出一份可直接套用的通用模板、两个填写示例，以及填写时容易出错的地方。

一、通用模板

致：××快递有限公司客户服务部（或××分公司理赔部）

本人（我司）于2026年×月×日通过贵公司寄出一件快件，现该快件在运输途中丢失，现将有关情况说明如下：

运单信息：运单号×××××××××××，寄件日期2026年×月×日，寄件地××省××市，收件地××省××市，收件人×××，联系电话××××。

物品情况：内件为××（品名、品牌、型号、数量），购置时间2026年×月，购置金额××元，随附发票（订单截图、付款记录）编号××。

保价情况：本件已保价，声明价值××元，保价费××元；或本件未保价，运费××元。

丢失经过：运单轨迹显示快件于2026年×月×日到达××中转站后停止更新；本人于×月×日、×月×日两次致电客服（工单号××）查询，贵公司于×月×日答复确认快件已丢失。

损失情况：物品价值××元，运费××元，因丢失产生的其他直接损失××元（如重新采购的差价、延误造成的违约金），合计××