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2026年住院患者护理满意度试题及答案

1.单项选择题

(1)护理满意度调查中，针对住院患者最核心的满意度维度是以下哪项

A.环境设施满意度

B.护理技术与服务态度满意度

C.后勤餐饮满意度

D.医保结算满意度

答案：B

解析：住院患者最核心的需求是获得安全、专业的护理服务，因此护理技术与服务态度是满意度测评的核心维度，其余均为周边配套维度。

(2)根据国家卫健委2025年更新的《住院患者护理满意度测评规范》，最新测评要求中，哪类人群不属于优先纳入调查的对象

A.住院超过72小时的手术患者

B.住院不满24小时的急诊留观转门诊患者

C.内科慢性病长期住院患者

D.ICU转出的普通住院康复患者

答案：B

解析：最新规范明确，优先纳入调查的对象为住院时长超过24小时的住院患者，住院不满24小时的患者因未完整接受住院护理服务，不属于优先调查对象。

(3)在住院患者护理满意度调查中，遇到患者因病情未愈情绪不佳不愿意配合调查，调查人员最恰当的做法是

A.反复劝说患者一定要完成调查，保证问卷回收率

B.说明调查不影响任何治疗，承诺匿名，若仍不愿意则放弃，更换同条件其他符合要求的患者

C.让管床护士代为填写完成问卷

D.直接勾选满意选项完成调查

答案：B

解析：护理满意度调查需遵循自愿原则，强制或者代填都会导致调查结果偏倚，因此正确做法为尊重患者意愿，更换符合条件的调查对象。

(4)下列哪项是影