零缺陷质量控制：根源检验与防差错系统.pdf

零缺陷质量控制: 根源检验与防差错系统 原著：新乡重夫(Shigeo Shingo) 中文译者序 本文为集体智慧之结晶! “师夷强技以自强”，这是先辈百余年前反求诸己后的呼喊。观之今日，中 华民族为近代史的阴影所伤，如置笼中。焦躁徘徊，妄自菲薄，虚张声势，将 福德法门托付于身外之物而不内省者比比皆是。 华夏先仁，凡有所思有所议，皆以实证为根，或于天地四时细细观察，或 于某事某物处处留意。今之人，少实证，多强辩，或图口舌之快，或逞小智小 慧，或泄久抑之愤，或争不义之财。先人之仁礼，吾辈化为虚伪狡诈，得其表 失其实，愧之愧之！ 当今之世，6sigma、FMEA 等管理思想在国人手中愈演愈奇，向周伯通老 前辈学习左右互搏者遍地开花，然战争不是左手打右手，市场竞争不是买菜做 饭。以无根之木求累累硕果，谬矣！ 中华文化宛如钢球，外裹软胶，钢球为自强之气，软胶为仁礼之义，如无 自强，曰仁曰礼则虚而不实。儒、道、佛皆有自强，有自强，则妖魔为我所用， 无自强，则我为妖魔所惑。是为“师夷强技以自强”。诸君察之！ 原书为上世纪八十年代所作，观之义理，直指事物本质，且暗藏自强之气， 尽得我们祖宗“本立则道生”之深意，故译之荐之！ 值此金融大危机，亦是中华民族崛起之良机，祝本书能为此贡献力量！ 中国某著名民营企业特别翻译组007 小组 2009 年7 月03 日 1 英文出版者序 Shigeo Shingo 说美国有三类工程师：第一类称为 “圆桌工程师”，他们把 所有的时间都花在讨论如何解决车间问题的会议桌上；第二类叫做 “目录工程 师”，这类工程师如饥似渴地查找最新的设备目录，以寻找最先进的机器解决他 们所碰到的问题；最后一类则是 “否决工程师”，几乎所有的改善建议都会被 这类人否决掉。 Shingo 先生作为“一分钟换模”和“防差错系统”的缔造者，也是丰田生 产方式的主要创造者，受三家公司的邀请来到美国，帮助他们提高制造系统的 效率。面对这三家公司的人员，Shingo 先生始终强调要他们努力做一个 “改良 工程师”，还把自己戏称为 “改良医生”，并身体力行，用行动证明了他所宣扬 的思想：改良最重要的是花大量的时间去现场发现问题，提出建议，与工人及 管理者充分合作找出改善的方法。Shingo 说：“我的药方很有用，但唯有病人愿 意服用，它才能发挥作用。” 该书的书名即指出了Shingo 所宣传的质量管理中三个最重要且相互联系的 方面：零缺陷质量控制是生产系统完美无缺的表现，该系统不会制造出任何带 有缺陷的产品。为了达到这一目标，需要两样东西。一是防差错系统，一旦出 现异常，它会立刻停止生产线的运作，迅速地反馈信息以找出问题的根本原因， 并杜绝相同问题的再次发生。二是根源检验，它在错误还没有变成缺陷之前便 将错误挖掘出来，接着停止生产线的运作以改正错误或者自动调整错误，防止 其转变成缺陷。防差错系统和根源检验系统使得像丰田汽车这样的公司从根本 上不再需要统计质量管理控制，而统计质量管理在日本成为质量控制的主要工 具已有多年。 读着这本满含智慧的书，你会发现原来Shingo 的理念是如此简单，以至于 让人怀疑它怎么可能是最新的质量管理方法。但是请不要被表面的东西所误导， 我建议读者仔细地阅读这本书，直到Shingo 先生的全部理念深深地印在你的脑 海里。不要让看起来简单的东西迷惑你。这本书里的字里行间无不显现出一个 管理大师关于制造业的逻辑思维。当你读到第七章关于防差错设计的实例时， 你就会逐渐明白，防止缺陷的产生原来只需要简单的设计，少量的花费。 Shingo 先生在他《制造的改革：单分钟换模系统》一书里告诉我们：为了 把换模的时间从数小时降为数分钟，应把内部换模和外部换模区分开来，而在 这本书里，他则教会了我们另一个重要的原理：识别出尚未产生缺陷的错误。 我们