安全及保全.doc

本章内容简介 10．1人员安全 10．2办事处安全与保全 10．3意外事件的预防和处理 10．4不可抗力的预防和处理 在先可公司人员安全是一个首要的、也是最理要的问题。我们要对客户及员工的安全负责。 对员工来说，安全体现在他们每天的工作中。对管理层来说，安全就是他们对每名员工和客房应承担的承诺。你的责任，就是找出并纠正不安全的关况和不安全的行为。“不安全状况”是指任保会造成（或是潜在地造成）客户或员工受伤的状况。 10．1人员安全 10．1．1安全政策声明‘ 要制定一份安全计划，首先应张贴一份安全政策声明。声明应清楚地表明，你要全力以赴地提供一个安全的工作环境。主要内容如下： 安全的重要性 xx采取支持安全计划的态度 每人对维护安全的工作环境应负的责任 这份声明是整个安全计划形成的基础，同时表明了管理层对安全所作的承诺。确保执行下列事项： 经理在声明上签名。 公开张贴。 下面的声明是一个范例，供你使用，你也可以根据需要作出改动： xx服务办事处的安全政策 避免意外伤害对于你、客户或来访人来说，都非常重要。对于xx的管理层而言，安全是最生要的。请记信没有任何工作重要到需要以不安全的方法来完成。在安全计划中，最重要的部分就是你自己。你需要时刻注意安全状况及遵守相关的规定，任何意外事件及危险状况都需要向经理报告。 （签名）负责执行办事处的安全计划。10．1．2管理层在安全方面的职责 尽管安全与每个人息息相关，你的直接参与也是十分重要的。最安全的办事处通常是良好地执行了安全计划。这就意味着应由表现优秀的人员来担任执行此项工作的负责人。安全招待人应由管理层人员担任。 安全计划的执行人，应定期与管理层和员工开会。在会议中，他们应针对有关安全的议题进行介绍或评估。此议题应与办事处最近发生的事故或一个新的安全程序有关。这些会议的举行，可以显示出办事处招待安全计划的决心。 10．1．3员工在安全方面的职责 员工是xx公司的首要财富，因此注重安全是工作的首职责。 员工在安全方面的职责： 保证自身安全：员工在工作中应按照岗位规范检查表进行，注意工作安全，应物别注意用电及交通安全。 保证客户安全：在工作中应避免让客户涉及不安全区域。 不伤害他人：任何故意给他人造成伤害的行为都是公司禁止的，公司保留对责任人追究其经济和刑事责任的权利。 如发生员工受伤事件，应立即进行救治，并由经理与公司人力资源部联系。 10．2办事处的安全与保全 10．2．1营业时间内的安全与保全内容 确认身份 办事处员工都必须配戴名牌，以证明他是否为办事处员工。 陪同参观