人力资源培训与开发.ppt

周　婷 国家級高级人力资源管理师 国家級管理咨询师 曾在某高新技术企业从事人力资源管理工作多年，擅长培训、招聘、劳动关系等模块操作，具有丰富实际操作经验。  2007年三级人力资源管理师理论考试分数比重 引言 Training(培训)：帮助员工学习与当前工作有关的综合能力 Development(开发)：帮助员工为未来工作做好准备 战略性人力资源管理 在人力资源管理中的作用 　 近代企业管理发展历史 培训是企业与员工的共同需要 公司的期望 公司培训面临的挑战 大部分公司培训的实际情况 沿用大学的学习方法 重业务培训轻管理培训 针对性差 忽视细节 重知识轻技能 忽视行为的改变 忽视团队学习 Ｙ　概念： WAY WHO WHY WHAT 探索研究的过程 Ｙ　作用： 　　　１找差距确立培训目标（目前＼理想＼对比分析） ２找出解决问题方法 ３进行前瞻性预测分析 ４进行培训成本的预算 ５促进企业各方达成认识 培训需求分析表 Ｘ面谈法(个人面谈法与集体面谈法、正式和非正式) 1\你对组织状况了解多少? 2\你以为目前组织存在的问题有哪些? 3\你对这些问题有什么看法? 4\你目前的工作对你有些什么要求? 5\你认为自己在工作中的表现有哪些不足之处? 6\你觉得这些不足是什么导致的? 7\你对自己以后的发展有什么计划? 8\你个人现在面临的主要表现在什么地方? 9\你个人现在面临的主要问题是什么? 10\你需要我们在哪些方面给于你帮助? 特点：时间长，技巧高 Ｘ重点团队分析法 1\培训对象分类(条件：能代表需求＼熟悉调查的问题） 2\安排会议时间及会议讨论内容 3\培训需要结果的整理 Ｘ工作任务分析法（可信度高） 工作任务分析纪录表的设计 工作盘点法（可以帮助安排培训活动的先后） Ｘ　观察法 最原始最基本的需求调查方法执意 适合生产作业和服务性工作人员，对于技术人员和销售人员不适用． Ｘ调查问卷法 问题清楚明了，不会产生歧义 语言简洁 问卷尽量采用匿名方式 多采用客观问题方式，易于填写 主观问题要有足够空间填写意见 选择题 １．（ B ）是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。 A??问卷法?　　　　? 　B??观察法?????????????????????????C??访问法??????????????????????????? 　D??记录法  ２．重点团队分析法是培训需求分析信息收集的主要手段之一，这样的重点小组人员不宜太多，一般为（?D?）：? A、?2－4人? B、?4－6人? C、?6－8人? D、?8－12人? ３．培训需求分析就是采用科学方法弄清楚（ A B C ）并进行深入探索研究的过程。 A 谁最需要培训； B 为什么要培训； C 培训什么； D在哪里培训。 ４．培训需求分析的作用（ＡＢＣＤＥ ） A 有利于找出差距确立培训目标； B有利于找出解决问题的方法； C有利于进行前瞻性预测的分析 D有利于进行培训成本的预算； E有利于促进企业各方达成共识。 5 新员工的培训需求通常使用（B ）方法来确定他在工作中所需要的技能；在职员工通常采用（D ）方法评估员工的培训需求；企业主要（E ）方法预测未来培训需求分析。 A 重点团队面谈法 B工作任务分析法 C观察法 D绩效分析法 E前瞻性培训需求分析法F问卷调查法 第二单元　培训规划的制定 学习目标： １培训规划内容； ２制定规划基本工作程序和方法． 案例：制定小王的培训规划 （一）对小王进行培训需求调查 （二）对小王培训主管工作进行工作说明 讲授培训课程 制定培训规划 编制培训预算 培训档案管理 （七）对小王选择培训方式和课程（培训策略） 企业培训师课程 预算编制课程 档案管理课程 会议管理课程 （八）设计培训内容，制定培训教案． （九）实验，根据结果进行改善。 ２．当由咨询人员或其他的外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项目是针对本企业的（B）。 A??一般需要?????????????????????B??特定需要 C??个别需要?????????????????????D??普遍需要 ３．企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有（?B?）：? A、?战略的因素? B、?社会的因素? C、?企业竞争力的因素? D、?企业员工队伍素质的因素? 案例 Ｙ培训师的基本要求 做好准备工作 决定如何在学员中分组 根据学员情况，对进行内容取舍 Ｘ　培训计划实施控制 P138 --1收集培训相关资料 --2比较目标与现