技术支持经理.doc

技术支持经理 职位名称 技术支持经理 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 技术主管 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要: 为客户及相关人员提供与公司产品相关的技术支持及技术服务。 %收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告； %熟练运用公司产品，并能从机理上进行全面解释； %解答客户、代理商所涉及产品的技术问题； %定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息； %为产品提供现场技术支持。教育背景: ◆设计或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。 经 验: ◆有2年以上从事技术支持服务经验，有产品开发相关经验者优先考虑。 技能技巧: ◆熟企业产品结构、性能、机理、使用方法等； ◆有扎实的理论基础和技术工作经验； ◆能独立解决产品使用相关问题。 态 度: ◆知识面广、善于与各类性格的人交往，善于沟通； ◆有较强应变能力，有责任心，对人热情，的团队合作。