《绩效管理实务》讲义.doc

绩效管理实务 　　　 绩效管理实务 1 绩效管理如何为企业带来竞争优势 3 绩效管理如何为企业带来竞争优势 3 为什么员工的表现不尽人意 3 员工开始工作之前的原因 4 员工开始工作之后的原因 4 预防性管理 4 绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势 4 绩效管理带给企业的六大竞争优势 4 绩效考核和绩效管理 5 绩效管理系统的益处 5 1．对个人的利益———Benefits to Individual 6 3．对公司的利益———Benefits to Company 6 员工为什么要离职 7 企业竞争优势———发掘和留住人才 7 提高竞争优势的人力资源管理实践 7 员工离职的两大因素 8 员工离职因素之一：一线经理导致员工离职 8 员工离职因素之二：绩效考核系统不合理 8 绩效考核为什么“烦” 9 绩效考核的大流程 10 什么是大流程 10 大流程的步骤 10 步骤1 获取对该系统的支持 10 步骤2　选择适当的评估工具 11 步骤3　选择评定者 11 步骤４　确定评估的时间安排 11 步骤5　保证评估公平 12 绩效考核的小流程 13 绩效考核中人力资源部和直线经理角色的分工 14 HR和直线经理的角色分工 14 人力资源部同直线经理之间的矛盾 14 绩效考核培训的策划及实施 15 绩效考核的三大类型 15 常用的绩效考评方法（一） 17 平行比较法（Paired Comparison Method） 18 硬性分布法（Forced Distribution Method） 19 尺度评价表法（Rating Scale Method） 19 行为定位等级评价法（BARS） 20 行为定位等级评价法的五个步骤 20 行为观察量表法（BOS） 21 关键事件法（Critical Incident Method） 22 目标管理（MBO） 25 绩效考评中常见的十大误区及避免方法（一） 28 误区1———像我 29 误区2——晕轮效应 29 误区3——政治压力 30 误区４——宽厚性误差与严厉性误差 31 误区5——相比错误 31 绩效考评中常见的十大误区及避免方法（二） 32 误区6——盲点 32 误区7 ——近期行为偏见 33 误区8———从众心理 33 误区9 ——趋中趋势 34 误区10 ——个人偏见定势 34 如何做好绩效评估前的准备工作 35 绩效考评前的准备工作 36 绩效考评的误差 36 做好评估讨论的准备 37 绩效评估讨论中应注意的事项 38 绩效评估讨论后的注意事项 39 绩效考核的推荐模式和如何设定高明的目标（之一） 40 考评的原则 41 绩效考核的推荐模式和如何设定高明的目标（之二） 41 如何设定SMART 41 目标设定模式 43 设定目标的四个要素 44 设定目标的四个要素 44 要素一 用精确的描述性的语言 45 要素二 使用积极的动词 45 要素三　保证目标说明准确 45 要素四　采用简单而有意义的衡量标准 45 如何在考评中进行有效的反馈 48 反馈的两种方式 48 反馈的两种类型 49 接受反馈 52 反馈的五个步骤 52 如何在考评中进行技能评估 54 用定量方法评估硬技能 55 用定性的方法评估软性技能 56 如何根据技能评估制订员工的发展规划 58 制订发展计划 60 员工发展规划的四个误区 62 第一个误区　要我培训 63 第二个误区　把培训办成赶场 63 第三个误区　培训是为了利用你，提拔你 63 第四个误区培训就是上课 63 判断成功绩效管理的方法 63 考评结果的利用 64 考评结果的统计 64 考评结果的分析 64 2．普遍低分 65 如何应对绩效考评的四种结果 65 三种评估结论的运用 66 如何对待考评“不满意”者 67 　绩效管理如何为企业带来竞争优势 ? 【本讲重点】 为什么员工的表现不尽人意 绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势 　　　　 为什么员工的表现不尽人意 ? 【管理名言】 成就感是人的最高需要。 我们走访企业的业务经理或部门经理等直线经理时，会听见他们有种种埋怨，其中埋怨最多的就是：“这些员工的表现总是不能让我满意，他怎么就不按照我的意愿办事呢”？走访了几百家企业都会听到一线经理们有这种抱怨。 ? 【自检】 请简单描述你在企业中的身份： ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 如果你在