2009年中国联通服务技能培训材料.ppt

故障现象：用户无法开通上网，ping不通网关。 解决方法：ICMP协议反馈的路由不可达的消息。判断路由信息不正确。 6.3 ping测试网络状态（3） Tracert命令 PING命令 IPconfig命令 用户带宽测试 Netstat命令 Pathping命令 Netstat命令 6.4 Ipconfig查看电脑网络相关信息 命令作用 该诊断命令显示所有当前的TCP/IP 网络配置值。如当前的IP 地址，DNS 等信息。如图上图。 使用方法 如点击电脑桌面左下角开始---运行---输入cmd后回车－ipconfig/all。 注意事项 上图Ethernet adapter 本地连接为本地网卡设置的地址。 上图PPP adapter ADSL 系统分配给本地计算机的IP地址。 Tracert命令 PING命令 IPconfig命令 用户带宽测试 Netstat命令 Pathping命令 Netstat命令 故障现象 用户怀疑购买的带宽是否得到保证 解决手段 通过ftp下载，测试城域网专线带宽首先在测试网速的过程中，建议应用多线程软件，（如迅雷，flashget等）,在实际的测试中，受其它因素限制，单线程下载是对网速不能做出准确下载，因此建议采用多线程下载。 测试的标准 1M理论下载带宽应为125KB/s，如在实际中达到80KB/s以上均正常。2M理论下载带宽应为250KB/s,如在实际中达180KB/s以上均正常。 6.5 用户网络带宽测试 带宽换算标准 512Kbit/s=75KB/s 1Mkbit/s=125KB/s 2Mkbit/s=250KB/s Tracert命令 PING命令 IPconfig命令 用户带宽测试 Netstat命令 Pathping命令 Netstat命令 故障现象 可以使用 netstat 命令显示协议统计信息和当前的 TCP/IP 连接。netstat -a 命令将显示所有连接，而 netstat -r 显示路由表和活动连接。netstat -e 命令将显示 Ethernet 统计信息，而 netstat -s 显示每个协议的统计信息。如果使用 netstat -n，则不能将地址和端口号转换成名称。 6.6 netstat 显示连接统计 Tracert命令 PING命令 IPconfig命令 用户带宽测试 Netstat命令 Pathping命令 Netstat命令 使用说明 命令是一个路由跟踪工具，它将 ping 和 tracert 命令的功能和这两个工具所不提供的其他信息结合起来。pathping 命令在一段时间内将数据包发送到到达最终目标的路径上的每个路由器，然后基于数据包的计算机结果从每个跃点返回。由于命令显示数据包在任何给定路由器或链接上丢失的程度，因此可以很容易地确定可能导致网络问题的路由器或链接。 -n Hostnames 不将地址解析成主机名。 -h Maximum hops 搜索目标的最大跃点数。 -g Host-list 沿着路由列表释放源路由。 -p Period 在 ping 之间等待的毫秒数。 -q Num_queries 每个跃点的查询数。 -w Time-out 为每次回复所等待的毫秒数。 -T Layer 2 tag 将第 2 层优先级标记（例如，对于 IEEE 802.1p）连接到数据包并将它发送到路径中的每个网络设备。这有助于标识没有正确配置第 2 层优先级的网络设备。-T 开关用于测试服务质量 (QoS) 连通性。 -R RSVP test Che 检查以确定路径中的每个路由器是否支持“资源保留协议 (RSVP)”，此协议允许主机为数据流保留一定量的带宽。 -R 开关用于测试服务质量 (QoS) 连通性。 6.7 pathping路由跟踪命令 Tracert命令 PING命令 IPconfig命令 用户带宽测试 Netstat命令 Pathping命令 Netstat命令 故障现象 可以使用 netstat 命令显示协议统计信息和当前的 TCP/IP 连接。netstat -a 命令将显示所有连接，而 netstat -r 显示路由表和活动连接。netstat -e 命令将显示 Ethernet 统计信息，而 netstat -s 显示每个协议的统计信息。如果使用 netstat -n，则不能将地址和端口号转换成名称。 6.8 netstat 显示连接统计 Tracert命令 PING命令 IPconfig命令 用户带宽测试 Netstat命令 Pathping命令 Netstat命令 课程内容 ADSL网络基础知识 PPPOE数据业务安装 语音业务安装 P