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钢铁业供应链管理系统需求及架构设计报告摘要所谓供应链，是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成产品，最后经销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能链结构模式。它跨越了企业的围墙，建立的是一种跨企业的协作，以追求和分享市场机会。因此，有人说，以前是企业与企业之间的竞争，以后将是供应链与供应链之间的竞争。建立，达到供需双赢，实现企业物资的可持续供应，是企业部门面临的新课题。近几年在培育和建立供应厂商网络方面做了一些尝试，逐步形成了一个厂商结合、大小兼顾、远近搭配、且能符合我们要求、友好合作、诚实守信的供应商网络，为生产提供质优、价廉的物资创造了良好的条件。Information 简称IT ）系统提供可靠的支持。IT 的应用有效地推动了供应链管理的发展，它可以节省时间和提高企业信息交换的准确性，减少了在复杂、重复工作中的人为错误，因而减少了由于失误而导致的时间浪费和经济损失，提高了供应链管理的运行效率。供应链管理实质是一个扩展企业概念，扩展企业的基本原理和思想体现在几个方面：1 ）横纵向战略联盟；2 ）核心能力竞争；3 ）资源信息的扩展与共享；4 ）群件与工作流（团队管理）；5 ）竞争性合作；6 ）企业间同步化运作；7 ）用户需求驱动。「供应链整合架构设计」步骤包含「需求分析」与「系统设计」两个阶段。「需求分析」包含「企业供应链管理策略目标订定」及「供应链核心流程导出」两个步骤，「系统设计」则包含「供应链核心流程与供应链管理组件映对处理」、「通用供应链管理系统整合架构建立」、「商用供应链管理系统整合架构建立」等三个步骤。本研究最后以钢铁业采购系统为例说明供应链管理系统整合架构建立方法，并对访谈结果提出总结与建议。关键词：供应链管理、架构、企业流程、系统设计一、引言由于钢铁产业是具有特殊营运模式之产业，业者可藉由上下游供应链的整合以做到策略联盟、资源共享，并达到企业间既竞争又合作之目的，同时改善流程以符合产业环境与潮流趋势。其次，钢铁传统产业在信息科技的应用上，相较于高科技产业较慢，因此更应该积极应用信息科技来强化竞争力，方能永续经营。因此，上下游供应链整合便成为刻不容缓的重要课题。考虑钢铁及相关传统企业的人力、物力、财力、经验之不足及降低建置供应链管理系统之成本为出发点，透过文献数据搜集方法，进行相关文献探讨汇整、分析，再经产业需求访谈修正，以探讨钢铁业供应链管理系统现况发展、遭受问题与需求，建立符合实际需要之参考规划流程，期能提供最有价值的「供应链管理系统整合架构规划」方法，提供企业在导入前之建构分析参考或作为既有供应链管理系统者重新分析、决策、调整之参考，以维持永续获利的高效策略，大幅降低其供应链管理系统投资成本及风险，并作为相关传统产业建立整合供应链管理系统之参考，以促成产业上、中、下游厂商共存共荣的良性发展。钢铁行业供应链管理(SCM)发展的动力：服务将成为钢铁行业未来市场竞争的焦点和主流；未来主流钢铁企业发展方向将会突显服务的价值：在提供基础平台服务和专门经营客户关系方面擅长的企业将获得胜利。同时，未来合作是企业寻求发展之根本Internet 改变了商业运作的模式，用户需求的改变驱使价值传递模式由垂直供应链转为环状供应模式；环状供应链模式要求任何商业单位更平等地对待与之发生联系的上下游企业及用户，而不论其规模的大小，或是否存在竞争关系，合作将成为企业需求发展的根本；在新的价值供应模式下，确立并不断提升自身核心竞争力是企业有效管理其外部资源、建立良好合作关系的前提。钢铁行业供应链管理(SCM)发展的基础：钢铁生产和经销企业内部信息化的成熟与应用的深入Internet 的广泛运用；市场竞争激烈；系统化管理（ERP 、SCM 、CRM ）的确立；行业人才短缺及低效率下的人力资源浪费；钢铁企业之间的合并与收购。钢铁行业供应链管理(SCM)的特点：由于在传统观念里面：钢铁行业属于资源导向型产业链条，钢铁企业长期以来对加大资金投入与产品的产量建立竞争水平更感兴趣，而对提升自身的技术实力，规范运作流程；寻找恰当的合作伙伴，共同开拓市场以及注重从现有的客户资源中挖掘潜力等方面的观念非常淡薄。钢铁产业链条的销售前端特点非常明显：长期依赖总部—商—分销商—终端的业务模式，这种销售模式占整个销售总量的0％以上，而直营仅占0％左右。二、钢铁企业SCM 系统设计范围与业务流程（一）、SCM（供应链管理系统）供应链管理系统即SCM，适用于营销部门，大型物资贸易企业。软件改变传统的条块分割的管理模式，通过计算机网络对各部门（如采购供应部、销售部、集团财务控制中心、管理部等）和各个管理环节（如合同的下达与执行、生产计划的实施和控制等）进行全面的智能化管理，给企业管理者