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培训师的培训 ——培训讲座 课 程 大 纲 培训的目的 培训师的角色定位 学习的八项原则 培训技巧训练 培训的目的 Goal of Training 培训的目的——CASH K : A : S : H : 培训师的定位 Role of Trainer 成人学习的特点 培训师的角色定位 学习的八项原则 Principle of Learning 学习的八项原则 一、温故而知新 要求培训师： 保证教授新知识的时间不得太长。 一旦超出了30分钟的限时，必须扼要重复旧内容。 结尾时一定要概括培训内容。 让学员多重复多练习多回忆。 适当测试。 二、适合原则 培训的内容、信息、讲师经验、背景、授课方式、资料应能满足学员需求，难度适合学员的实际情况。即所谓的“因材施教”。 三、动力原则 你的学员必须自己想学、准备学、知道为什么学！当学员有学习的动力和目标，往往在学习时会表现出主动与热情。这对培训的实施及效果的提高是很重要的。学习不仅是头脑中的学习，它需要人们运用全部的情绪、感觉和感官司的参与。 WHO 四、多感观学习原则 关于培训课堂的布置 U型（标准模式） 优势： （1） （2） （3） 劣势： （1） （2） （3） （4） 关于培训课堂的布置 V型 2??????? 优势： （1） （2） （3） ? 2??????? 劣势： （1）?? 关于培训课堂的布置 人字型 优势： （1） （2） （3） 劣势： （1） （2） （3） （4）? 关于培训课堂的布置 梅花型 优势： （1） （2） （3） （4） 劣势： （1） （2） 关于培训课堂的布置 大圆桌 优势： （1） （2） （3） （4） 劣势： （1） （2） 关于培训课堂的布置 剧院式 优势： （1） （2） （3） 劣势： （1） （2） （3） （4） 五、优先记忆原则 通常人们总是先记住开始的内容。然后注意力会随着时间的推移而下降，注意力集中的黄金阶段只有30分钟。 六、主动学习的原则 让学员主动参与融入教学过程，可以使学员学习到更多的知识。成人学员是无法耐住性子在教室里一坐一整天的，学习不只是吸收知识，更是创造的过程。 七、双向交流原则 培训过程应该是双向沟通的。如果你认为你扮演的是一个“专家”的角色，学员们就会认为你是起决定作用的权威，这样他们就不太愿意去自己寻找答案，也不会告诉你他的感受。 八、热火炉原则 也叫“及时反馈原则”。学员需要及时从培训师的反馈中了解自己的表现。如果我们及时表扬学员的正确和积极的表现，交可以使学员发挥高水平和得到超出预想的效果，并保证正确的行为的重复出现。 培训技巧训练 Training Skill 一、课堂培训三要素 Verbal-----你所说的内容 语 言 设计开场白 何时回答问题 回答问题的三个步骤 处理问题的选择方案 Vocal-----你所说的方式 声 音 声 音 Visual-----形体语言 仪容----整齐、清洁、利落、自信 面部表情 目光交流 手 势 二、使用视觉辅助器具 视觉辅助器具使用原则 投影片 (Transparency) 精采演示前的十个提示 精采演示前的十个提示 谢谢大家的参与 所以，要求培训师： 及时讲评 及时奖励 及时批评 及时补充 V （语言的） V （声音的） V （视觉的） 受训者对你的印象一般基于三个要素 字 句子 问题 语言 内容的组织方式 Verbal is the knowledge, expertise and information you possess. KISS—— 运用比喻和比较的方法 适当穿插一些佚事和小故事 避免使用行话 内部培训，尤其是新员工培训，不用过多的介绍自己的学历和职位。 介绍主题，建立共识 各种方式（ice-break、故事、问题、经验） 正规培训 非正规场所 研讨会 时间有限的培训 参与人数很少