跨部门沟通讲义大纲.ppt

企业跨部门沟通 总部人力资源部 合格的部门主管 沟通能力应占80% 而其它能力只需20% ?作为部门主管 是沟通能力重要 还是其它能力重要 总部人力资源部 跑单帮的民族习性，个体作坊式思维 [诸葛亮]式英雄主义，没人要做臭皮匠 分而治之的封建观念盛行，先分很难后合 信任自己人，讲求缘同关系，我群意识排斥他人 缺乏长期眼光，只求眼前利害，自然不易合作 本位主义做崇，事不关己，高高挂起 权威主义盛行，谁都不服谁 不懂双赢，只讲输赢，合作很难长久 你认为跨部门沟通 的主要 障碍 为何？ 总部人力资源部 ★积极关心，帮助别人。 ★不要吝啬对他人的赞美 ★交往时控制情绪，避免争吵。 ★善于捕捉信息，促进关系深入。 ★别以自我为中心，好方案也要好沟通。 ★多理解，多沟通，设身处地的着想。 ★谦让、严以律己、宽厚待人。 ★注重场合与时机的选择。 跨部门沟通要点—— 尊重和欣赏 猜猜他们想让你做什么？ 偶尔拍拍我的后背 多听听我说话 别总逼我 让我提点建议 偶尔笑一笑 问问我的感受 别那么冷漠 对我的工作多看两眼 别总向我证明你有多聪明 总部人力资源部 在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的 换位思考是克服人性的弱点。 换位思考是日常生活常识。 换位思考须在企业中形成一种氛围。 换位思考须从我做起，从现在做起。 跨部门沟通要点 换位思考 总部人力资源部 跨部门沟通要点 　　 —知己知彼 作为一名优秀HR经理 是HR专业知识重要 还是对其他部门的运作熟悉了解重要？ 优秀的HR经理的真功夫，在于对其他部门运作的了解。 优秀的财务经理的真功夫，在于对其他部门运作的了解。 优秀的任何经理的真功夫，在于对其他部门运作的了解。 杰出 跨专业 跨部门 普通 本专业 本部门 总部人力资源部 跨部门沟通主要方式 ——有效的会议 各部门主管例会效果如何？ 你认为有效的 各部门主管例会 应该是怎样？ 总部人力资源部 有效会议要点 会议只要相关人员参加，人数越少越好 会议前须发资料给与会人员 会议应有议题、时间限制 会议应有决议，决议的责任人、 督导人和完成时间 会后应对议题有跟踪 总部人力资源部 面对同仁——怎样与同级主管相处 对部门权限之间交叉地带的事 该不该管？ 　　　　 总部人力资源部 总部人力资源部 沟通永无止境 本文来自网络，请不要使用盗版文档，尊重作者的辛苦劳动，谢谢 G 我爱朱丹老婆 20100808080808080808080808080808080808080808080808080808080808080 Lvdd我爱你ZDLP