管理创新和知识员工管理.ppt

管理创新和知识员工管理 管理任务的历史性变革 1991年4月开始美国经济持续增长120个月 经济增长幅度达到 4% 通胀率1999年达到1.9%,增幅为34年来最小 新经济与传统经济的区别： 传统经济： 以工业为支柱产业，以自然资源为主要依托 新经济： 以高技术产业为支柱，以智力资源为主要依托 新经济的本质特征： 创新 创新主体——知识工作者的兴起 经济理论与管理方法的变化 新经济的出现引发传统经济理论的失败 知识：边际报酬递增 菲利浦曲线失效 管理目标及任务的历史性变革 泰勒科学管理运动目标解决体力工作者的生产率问题 知识工作者的兴起 知识经济对我们的启示 知识工作者的管理问题及其生产率是国家竞争优势的最基本持久力量 ——杜拉克 如果哪个企业能够用知识经济的思维方式、观点来运行企业，造就一批具有创新精神的知识员工，那么它必然具有极强的竞争力，必能立于不败之地。 当代企业成功的基本模式 科技创新与管理创新 管理创新的作用与功能 熊彼德的创新观 推出一种新产品,或原有产品的一种新的特征 采用一种新的生产方法 开辟一个新的市场 掠取或控制原材料或半制成品的一种新的供应来源 实现一种工业的新的组合 发明与创新 发明：Invention 创新：Innovation 创新包括创造性，还包括更广泛意义上的产品、过程、市场和理念的开发与更新 科技创新与管理创新的关系 科技创新确实是社会发展的基本动力 技术创新的尴尬 技术不一定能转化成企业的竞争优势 技术创新的破坏性 技术追赶陷阱 管理创新 提出一种新的经营思路并加以有效实施 创造一种新的组织机构并使之有效运转 提出一个新的管理方式方法 设计一种新的管理制度 基本特征：市场化 特点：创造差异性——垄断——垄断利润 参考书目 芮明杰 管理创新 上海译文出版社 1997 弗朗西斯? 赫瑞比 管理知识员工 机械工业出版社2000 彼得?德鲁克 知识管理 中国人民大学出版社 1999 夏敬华 金昕 知识管理 机械工业出版社 2003 迈诺尔夫等 组织学习与知识创新 上海人民出版社 2001 知识工作者的兴起 1）至20世纪80年代美国的知识工作者已占64%，其中： 36%是白领职员，12%是销售人员，31%是专业人员， 21%是管理人员，生产线上的蓝领工人占31%，农民 只占3%。 上述趋势在继续增加：1972－1986 专业人员和管理 人员增加了25% 2）知识工作者被称为新兴的一族（new breed of worker)， 产生上述现象的原因：（1）高科技行业及服务行业的兴 起；（2）工作中的知识含量增加。例如计算机和信息技 术的广泛应用；（3）机器对于体力工作的替代 知识员工管理问题研究的意义 1）在宏观国家层面：知识工作者的生产率是国家竞争优势的长期决定性因素，知识工作者的生产率是指劳动队伍的整体构成和素质，需要几代人的努力 2）在微观企业（组织）层面： 现代管理方法和理念越来越集中到知识员工的管理上，其最终目标是提高他们的生产率。如：人力资本理论；将员工视为成本 组织资产；学习型组织；企业流程再造等 员工成为企业核心竞争力的基础 知识员工管理的基本问题 基本目标是提高知识工作的生产率 知识工作和知识员工的区分 1）知识工作是对岗位任务而言 2）知识工作者是指从事知识工作的人 知识工作的界定及其生产率问题 1）流程；2）程序化标准化；3）新技术应用 知识员工的生产率问题 1) 激励问题；2) 人的技能与岗位任务的匹配 知识工作生产率－21世纪的管理难题 1）生产率的研究已有200多年的历史，但是自F.Machlup和P.Druck在20世纪60年代提出“知识工作者”概念到现在不到50年，对其生产率展开研究仅仅二、三十年的时间。 对这一问题的研究，目前的状况就像1900年时泰勒科学管理运动初始阶段研究体力工作生产率的情况。 2）知识工作生产率研究的困难 （1）知识工作者界定的问题 （2）知识工作者生产率的度量问题－工作内容的不重复性、产出的无形性、短期和长期价值的判别问题、个体生产率与群体生产率的不一致性 （3）提高生产率方法途径的复杂性问题－ 知识工作生产率无法单纯用技术手段解决；涉及制度环境、激励等问题。 知识工作的特点 知识工作的六个特征（杜拉克）： 任务是什么？ 知识工作者必须自己管理自己的生产率，同时要有自主性。 不断的创新，必须是知识工作者的工作、任务和责任的一部分。 持续不断的学习，以及持续不断的教导。 不只是量的问题，质也一样重要。 知识工作者必须被视为资产而不是成本，必须使得知识工作