论文- 数据库知识发现在保险公司的应用.pdf

维普资讯 管 理 Management 数据库知识发现在保险公司的应用 中国太平洋人寿保险股份有限公司 刘朝 20世纪末 ，数据库知识发现 (KDD，Knowledge 开发；如何从浩瀚的财务报表中分析企业经营状况，敏 Disco~erDatabase)、数据挖掘 、商、智能等概念进入中 锐把握市场动向，迅速调整公司经营战略。 国．并率先在证券业、银行业得到实践和应用。保险业信 对于上述问题，完成数据集中之后的信息系统还无 息技术的应用与发展落后于证券业和银行业 ，目前国内 法给出满意的答案。因为现有的信息系统只能对数据库 各大保险公司刚刚完成或 【卜在进行数据大集中，正在加 中的数据进行简单处理 ，而不能提取蕴含在这些数据内 速建立和完善 自己的信息系统 依靠信息化提高竞争能 的信息一数据大集中完成后，保险公司的数据库将聚集 力已成为各保险公司的共识= 大量的、k『务数据和客户信息，这些数据是对保险公司所 实现数据大集中是保险公司信息化的第一步：日趋 处的市场环境、客户资料、企业的经营情况的真实记录 激烈的市场竞争使得保险公司对于数据处理提出了更 和客观反映。保险公司期望信息系统能够充分利用这些 高的要求，公司已经不满足于信色、系统能够迅速的处理 数据，进仃更高层次的数据分析，发挥数据中所蕴含信 业务，而是需要从浩如烟海的大量数据中探索业务活动 息的价值．从而更好地对企业经营提供支持。这种需求 的规律，提炼出经营管理所必须的关踺信息，使公司能 将数据库知识发现引入了保险公司的信息技术战略： 对其 自身业务的运作以及整个市场相关行业的态势进 行分析．从而进行正确决策：对集中以后的数据进行数 二、数据库知识发现的概念和 据库知识发现 、实现商业智能才能真正将数据转变为信 常用的分析方法 息和知识，并最终通过市场竞争转变为利润 数据库知识发现是从企业数据库的数据海洋中抽 一 、 保险业进行数据库知识发现的必要性 取有意义的、隐含的、以前未知的并有潜在使用价值的 知识： 日常经营中，保险公司叮能会遇到如下问题 ：如何 数据库知识发现的步骤一般为：①问题定义 了解 从成千』-万的保单数据中归纳出购买某险种的客户的 相关领域的有关情况 ，熟悉背景知识 ，弄清用户要求。 一 般特征，从而设计出对客户更具吸引力的产品；如何 ②数据获取。根据要求从数据库中提取相关的数据 。 组合现有的诸多险种，形成结构合理 、竞争力强 、效益高 ④数据预处理。对数据进行转换 、清洗和加载。检查数据 的 “保险套餐”；如何从数十年积累的病历资料q找出 的完整性及数据的一致性，对其中的噪音数据进行处 某类疾病的发病率 、平均治疗费用 ．进行健康险市场的 理，对丢失的数据进行填补。④数据挖掘。运用选定的知 36 ·中国金融电脑 2005年第 10期 维普资讯 管 Manageme