江西省电力公司关于推进农村供电所标准化建设

江西省电力公司 关于推进农村供电所标准化建设的指导意见 省公司所属各供电公司、各县（市、区）供电有限责任公司： 农村供电所是县级供电公司生产、经营、服务工作的基本组织单元，为推进农村供电所标准化建设，进一步深化农村供电所安全生产、营销服务管理，塑造国家电网服务品牌，更好地服务新农村建设，现结合我省农电实际，就农村供电所标准化建设提出如下指导意见。 一、农村供电所选址布点要求 1、农村供电所选址布局应遵循“方便客户、便于管理、经济合理”的原则，服务半径应控制在10KM以内。根据我省情况，一般2-3个乡镇设置一个供电所；人口密度高、电量大的，可按一乡一所设置；具备一定产业规模的工业园区可单独设置园区供电所。 2、适当增设营业网点。一般每6000户客户应考虑设立一个营业网点（2个坐席及以上），若客户比较集中，也可对原营业网点按每3000户增加1个坐席的原则增配服务力量。为满足服务时限的要求，城镇营业网点的服务半径一般应不大于3公里，乡镇类的营业网点，应按乡镇自然村的具体情况，选定合适位置。积极推广与银行、邮政、超市等服务网点的合作及POS机代收电费方式。 3、供电所的新建、改造须纳入县公司小型基建管理，严格立项、审批程序。供电所原有场所经改造后能达到要求的，应充分加以利用。计划用3年时间，逐步完善我省农村供电所的建设布点与改造，以满足农村供电服务与县公司生产经营管理需要。 二、供电所建设标准 1、供电所外观应按照国家电网品牌推广手册要求统一色调、统一装修风格，突出国家电网品牌形象。我省推荐建筑主体外观使用银灰主色调，样板示意图见附件一。有条件的可设置路口指示灯箱、地标等配套设施。 2、供电所内部布局应清晰各功能区划分，一般分为“服务区、办公区、生产区、后勤区”，各功能区布局应紧凑合理、且相对独立；有条件的，可开展供电所标准化典型设计。 各功能区应包括以下具体办公或专用隔室： 供电所生产营业大楼总建筑面积控制在1000 MM2以内，一般以四层为宜。 服务区，即营业窗口，其建设要求按赣电农[2008]74号文件执行。一般设置在供电所办公大楼的一楼。 办公区，包括所长、班组办公室、档案资料室、小型会议室等，一般设置在二、三楼。 生产区包括“应急抢修值班室、安全工器具室、备品备件室、抢修车辆停放区、室内（外）技能培训区及物资仓库”等，一般设置在一楼或附楼。 后勤区包括“员工食堂、员工车辆停放区、员工阅览、文体活动室、休息室”等，一般设置在一楼及四楼。 3、办公大楼装修以简洁适用为宜，严格控制装修标准，不采用高档装修材料和复杂工艺。其中：营业厅按《国网品牌标识应用推广手册》要求装修布置，其他办公场所铺设普通地转，内墙刷白、不吊顶。建筑外墙使用银灰色环保涂料，色谱见《手册》。满足办公需要，暗埋通讯信息网络的综合布线，预留接口；统一配置现代办公组合式座椅，颜色以灰白为宜。 4、供电所营业厅、大楼每层必须配备消防安全设施。有条件的，可增配视频监控、视频会议装置。 5、除办公大楼主体外，供电所内还应留有适当的绿化面积、临时停车场地。有条件的，可规划员工技能操作室外培训区等。 三、品牌标识标准化建设 县公司应严格根据《国网公司品牌应用手册》（第三版）统一制作以下各类品牌标识，并按有关要求部署于各供电所，建立品牌标识日常维护责任制度。 1、各类品牌标识系统 办公环境系统：铭牌、灯箱、地标、楼顶标识牌、防撞条、司旗、背景墙、车辆应用、楼层指示牌、文化展牌、办公室门牌等 营业场所系统：门楣、铭牌、营业时间牌、95598灯箱、防撞条、背景版、上墙展牌、岗位桌牌（工号牌）、功能区位指示牌、投诉箱、便民物品箱等 办公事务系统：背景版、桌牌、会议证、工作证、会议文件、文件袋、文稿、信纸、信封、传真纸、文件夹、发文纸、胸卡、车辆出入证、记事本、纸杯等 公关系统：名片、贺卡、请柬、路牌、灯箱、广告旗、宣传牌、横幅、PPT底版、海报、报纸、杂志、网站标识、手提袋、桌旗、司旗、不干胶、荣誉证书、企务公开栏、礼品包装关于印发“农电基础标准目录”和“农村供电所专业化作业组织典型模式”的通知农管2008]16 号整合农村供电所，按照专业化分工、营配分开、抄收分离的要求，设立、和抄班组，被撤销的原供电所营业，营业和值班抢修等。根据其规模及管理幅度安全员、技术员、营销员农村供电所专业班组的主要职责