《WISE-R无线餐饮管理系统》销售规范.DOCVIP

《WISE-R无线餐饮管理系统》销售规范 产品内容 全套的《WISE-R无线餐饮管理系统》产品（以下简称“产品”）应包括以下部分： 产品光盘、用户使用手册、客户满意度调查表、产品加密狗、《产品装箱单》 产品光盘 内容： 1、《WISE-R无线餐饮管理系统》应用软件光盘 2、《WISE-R无线餐饮管理系统》多媒体教程 达到标准： 此光盘在刻录完毕后，经过测试以上两项内容能正常使用。 《用户使用手册》 内容： 1、《致用户的一封信》（见附件一） 2、《产品售后服务办法》（见附件二） 3、《售后服务准则》（见附件三） 4、《用户使用手册》 5、维修纪录（见附件四） （四）客户满意度调查表（见附件六） （五）产品加密狗 （六）《产品装箱单》（见附件七） 包装 采用公司印制的包装盒进行包装。 包装时注意事项： 工作人员在折叠包装盒时应小心谨慎，谨防损坏和弄污包装盒。 包装光盘时防止划伤和污染光盘读写面。如果发现产品光盘上有污渍或划痕，请将该光盘返还刻录人员并更换新的产品光盘。 应严格按照《产品装箱单》中所列的各项详细核对包装盒中的物品，装入的物品请在《产品装箱单》打“√”标记，并在责任人一栏中签名。谨防遗漏物品，给客户造成不必要的麻烦。 包装盒上应附加的标签： 包装盒上应附加如下标签： 标签内容： 标签材质：不干胶纸 标签尺寸：5cm * 3cm(长*宽) 标签底纹： 标签粘贴位置： 包装盒封签： 封签样式： 封签尺寸：2cm * 2cm(长*高) 封签材质：激光防伪易碎材质 封签粘贴位置： 包装盒两端盒口的中央，起封闭包装盒的作用。 销售方式 可以两种方式销售：直销和代理 直销：市场部直接销售。 销售流程： 质监站销售：由省质监站提供订购信息，从公司发货。 代理：由其他合作伙伴代理销售。由合作伙伴提供订购信息，从公司发货。 销售流程： 产品制作流程： 软件事业部提供产品母盘——交机要员保管； 市场部提出产品生产计划——交企业运营部 企业运营部从机要员处借出产品母盘——刻盘——测试（由机要员监控） ——保存产品光盘——返还母盘给机要员 产品发放方式： 原则：款到（或电汇传真件到）1天内发货。 邮寄方式：采用特快专递方式邮寄 邮寄费用：特快专递起始价：22元/1千克，每超出500g费用增加 元 产品回款方式： 附件一： 致用户的一封信 尊敬的用户： 您好。 谢谢您使用我们的产品。非常高兴能够和您一起为我省建筑工程管理信息化建设共同努力。 当您收到软件时请按照产品装箱单中所列的产品明细认真核对，如发现有不符，请您及时和我们取得联系。 为了能够尽快协助您的工作，请您详细填写其中的客户注册卡，将填写好的客户注册卡装入我们附赠的回邮信封，发回长城信息公司进行注册，我们会根据您的注册详细信息返回给您一个专用加密狗，您就可以正常使用该软件了。 软件使用过程中可能会出现一些小问题，我们特设立24小时客户服务专线（0371-3582499），为您提供便捷的技术支持，解答您在使用过程中遇到的问题，同时希望得到您的宝贵建议。 特别注意： 开机状态下绝对禁止插拔并口加密狗 因为这样很容易造成加密狗的损坏并有可能损坏打印机或计算机的并口 请您在安装完软件后妥善保管您收到的所有物品。 如有问题，您可以通过以下方式同我们取得联系： 客服专线： 0371-3582499 电子邮箱： ccxx@ 地 址： 河南省郑州市文化路68 号中科信息大厦606 邮政编码： 450002 传 真： 0371-3575013 祝您工作愉快。 河南长城信息技术有限公司 附件二： 《WISE-R无线餐饮管理系统》售后服务办法 凡《WISE-R无线餐饮管理系统》的正式用户，均有权利享受河南长城信息技术有限公司承诺的免费或有偿服务。为了保护《WISE-R无线餐饮管理系统》正式用户的权益，明确河南长城信息技术有限公司的售后服务责任，规范其服务行为，提高服务质量，特制定本办法。河南长城信息技术有限公司将严格遵照执行，并接受用户的监督。一、服务项目  1、《WISE-R无线餐饮管理系统》系统使用问题处理 2、《WISE-R无线餐饮管理系统》硬件设备故障处理 3、《WISE-R无线餐饮管理系统》系统定期维护 4、《WISE-R无线餐饮管理系统》操作人员培训 5、《WISE-R无线餐饮管理系统》软件版本升级 6、《WISE-R无线餐饮管理系统》高级培训 7、《WISE-R无线餐饮管理系统》软件二次开发服务或特殊修改 8、《WISE-R无线餐饮管理系统》热线电话、传真、网站咨询服务 二、《WISE-R无线餐饮管理系统》正式用户的确认和服务项目分类  1. 长城信息对所有客户均有档案记录，长城信息只对合法的用户提供