管理通论.doc

谁决定了企业的成败存亡？ 管理人的能力与素质 管理人的素质与工作能力是对企业起作用的惟一有利因素 管理的三项职能 求取经济绩效 —— 管理人有职务范围上严格的限制 —— 管理人对采取创造性行动负有重大责任 —— 管理不可能成为明确的科学 将人和物的资源组织成一个生产企业 —— 资源转化而非聚合 —— 组织之目的？ 管理工人和工作 管理的三项任务 实现机构的特定宗旨和使命（purpose-mission） 使机构的各项工作有“生产性”，使员工能有所成就 掌握机构带来的社会冲击，并履行其社会责任 管理的时间范围 现在VS未来 长期VS短期 管理人是守业者与创业家 效率及效果 维实与改善（掌控与创新） 管理人的特定任务 创造一个“整体” 平衡 管理人的工作五要素 设定目标，为了目标要作些什么，并告知有关人员 组织，工作分类及指派、指导 给予激励及联系 衡量（测度） —— 分析的能力 培养人才，包括自己 什么人可以当管理者，那些是不能学习的 不可学习的——素质——不是天赋而是性格 性格特质有那些 深谋远虑 务实 亲民 前锋者 朴素的经营管理法则 管理人的工作究竟是什么 调度企业的资源 管理人所面临的最主要的问题是什么？ 追求“有效”而不是只看“有效率” 有那些可依照的原则 20/80正法则及反法则 改善管理的三大步骤 分析事实 资源配置 优先决策 配置原则 高潜力资源分配到高潜力项上 动态管理的法则 集中使用资源 善于抛弃 善于制定增长策略 制定创新策略 不同于计划的战略思维 决策与经营 本企业是什么企业？ 谁是顾客？顾客在那里？顾客买什么？ 顾客眼中的价值是什么？ 本企业将是什么企业？ 什么是顾客未满足的需求？ 本企业应该是什么企业？ 什么是该撤退的项目？ 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 更多免费下载，尽在管理资源吧（）