【精品】业绩管理手册.PPTVIP

业绩管理的目标和设计原则应体现以业绩为驱动的经营和管理模式描述建立价值创造为核心的企业理念通过业绩管理程序，联结股东回报与公司经营业绩清晰的业绩指标与挑战性目标坦率的、公平的业绩审核及反馈系统的计划，审核流程和会议安排与其它管理程序紧密相连，如战略规划、经营计划、预算计划及人力资源管理等清晰地将业绩表现与激励机制薪酬相结合保证个人业绩表现对个人有明确的后果为优秀人才提供市场薪酬水平典范业绩管理流程有6个主要步骤第二步: 建立业绩指标建立业绩指标包括以下几个步骤2 A. 明确公司愿景和战略/ 确定价值驱动因素说明2B. 制定明确业务流程、岗位职责说明2C. 建立资质模型2D. 设立业绩指标——指标的类型关键业绩指标（KPI ）是推动公司价值创造的驱动因素好的KPI 应有以下几个特点好的工作目标应有以下几个特点, 并最适用于支持性部门工作目标设定由上级主管在期末评分得出2D. 设立业绩指标——指标的选择第一阶段：明确BSC 和价值树第一阶段：明确BSC 和价值树第一阶段：明确BSC 和价值树第二阶段：利用敏感性分析确定关键业绩指标权重设定原则：考察指标的重要性、影响力、可测性等因素权重设定的一些经验财务类指标第三阶段：将指标层层分解全员业绩考核标准需根据以上工作成果，进一步自上向下逐层分解建立分解和权重确定的原则通过访谈确认公司各岗位人员的工作职责和重点访谈典型问题举例根据岗位职责和工作重点对KPI 进行筛选通过KPI 矩阵进行KPI 系统性的检查职能部门业绩指标的设计以工作目标（GS ）的完成情况为基础对职能部门的指标设定可以通过定性评分表的形式加以量化举例——综合管理部主任业绩管理合同·2E——根据资质模型为各个岗位设置资质发展指标第三步: 设定业绩目标公司总经理在设置合理的目标时应综合考虑三方面因素各主要业绩指标设定后的关键在于将目标层层分解理想情况下，公司目标设定的流程是一个反复过程各主要业绩指标目标设定后的关键在于将目标层层分解通过公司上下坦诚的谈判，最终确定各层面的目标会议输入设定关键业绩指标目标值中有几个子流程设定业绩目标是一个从上到下，再从下到上的流程，大约需要几个星期3A. 总经理的远景目标应分解为各业务部和个人的关键业绩指标在展望讨论会上, 总经理应和各业务部主管传达展望目标, 并细分到各业务部3B. 业务部主管要基于综合分析进行可行性研究在分析差距和可行性之后，业务部领导应该根据数据事实依据实事求是地制定可行的目标参照竞争对手比较分析是有效的目标设置工具财务3C. 主要决策者应该在目标制定会议上讨论并最终完成目标的定稿3D. 业务部主管应建立行动计划以实现目标在业绩目标制定会后，应该签署业绩合同* 业绩合同是公司对各级实施管控的有力工具总经理业绩合同营销公司总经理业绩合同网络公司总经理业绩合同在确定考核指标体系的同时，整理业绩指标辞典业绩指标辞典的作用第四步: 进行业绩审核进行业绩审议的子步骤4A. 不同业绩监督报告可分别起到不同的作用4B. 公司应每季度进行各业务部业绩审核会，以揭示经营中潜在的问题，找出解决问题的方法会议目的：对前一季度公司及各业务部的经营及财务计划目标完成情况进行考核，及时发现和解决问题，确保计划的实现，或必要时修订计划，以适应外部市场的变化以事实为基础进行审核而不是对个人的指责4C. 行动计划应包括工作及相应的支持和资源按照关键业绩指标的达标情况可以撰写业绩报告第五步: 确定业绩评估并与薪酬挂钩业绩评估与薪酬相挂钩的几个子流程5A. 关键业绩指标和能力指标应与薪酬挂钩公司可设计专有的奖金模式以鼓励“超额”业绩5B. 将激励与业绩挂钩现金薪酬5C . 对业绩表现的总体评估是根据关键业绩指标和资质指标的完成情况进行的评估姓名业务单元领导或评估人应准备定性业绩评估总体评级反应不同职务KPI 和资质的权重不同5D . 评估流程中的反馈机制业绩管理流程看似复杂，最终成果应是简单易操作的内容实施业绩管理改革的要点1. 清晰有序的实施过程是实现改革的关键2. 总裁必须直接领导管理程序的实施工作3. 主要高层领导应全面负责各项推进工作的实施4. 实施小组必须定期汇报进展，找出问题并予以解决5. 沟通在推进过程中起着至关重要的作用6. 通过标准化的信息流程跟踪推进进程和效果Boards should identify issues viewed as critical to the CEOs role and performance and focus evaluation on these Based on achievement on KPIs and competencies, two Performance Level ratings are established. For KPIs - re