管理学原理课件.pptVIP

一、企业领导的任务 企业领导面临的经济任务是明确的。 它们包括三个方面： 1、? 必须把目前的企业经营的卓有成效； 2、? 它的潜力必须得到确认并得到实现； 3、必须把企业塑造成一个与众不同的企业以适应一个不同的未来。 二、企业面对的现实 1．? 经营业绩仅仅是靠领导地位取得的，而不是靠差强人意的能力取得的。 2．? 任何领导地位都是过渡性的，并且极可能是短命的。 3．现存的东西正在衰老。 说大多数企业领导将他们大部分时间花在解决今天的问题之上是一种委婉的说法。他们将大部分时间花在解决昨天问题上了。 4．? 存在着的很可能是配置不当。 5、集中是取得真正的经营业绩的关键。 三、 顾客即企业 企业是将一种资源，即独特的知识，转换成一种在市场上有经济价值的贡献过程。一个企业的目的就是创造顾客。 企业中的人认为他们所了解的顾客和市场的情况更有可能是错的而不是对的。 顾客极少购买企业认为它所销售给它的东西。这里的一个原因当然是，没有人付钱为的买一个“产品”。人们之所以付钱为的是买满足。 顾客必须被假定是理性的。我们必须假定顾客是理性的，是聪明的，愿意付出最小的代价而得到最大的价值或满足。 没有任何单一的一种产品或单一的一家公司对市场是非常重要的。 四、知识就是企业 企业依靠技术和知识来创造产品与消费者交换来获取利润。技术和知识决定了产品的竞争能力。 第二节 管理的含义与职能 一、含义 管理是管理者利用知识和资源实现组织目的的过程。 Management is doing things right; leadership is doing the right things. Never mind your happiness; do your duty.  People who dont take risks generally make about two big mistakes a year. People who do take risks generally make about two big mistakes a year. Plans are only good intentions unless they immediately degenerate into hard work.  二、内容 经营管理（业务、战略、销售） 生产管理 人事管理 财务管理 三、职能 计划、组织、领导、激励、控制（决策、沟通和创新） 第三节 管理者的角色与技能 一、角色 1)人际角色(礼仪,领导者,联络者) 2）信息角色(监督者,传播者,发言人) 3）决策角色(企业家,调解人,资源分配人,谈判者)， 最终目的是实现组织目标。 二、技能 技术技能、人际技能和概念技能（思想家、战略） 第二章 管理理论的演变 第一节 早期管理思想 第二节 古典管理理论 一、泰勒的科学管理 1、确定一套科学标准化操作方法； 2、专业化； 3、确定工时； 4、刺激性的奖酬制度。 将工人视为经济人。 泰勒-科学管理之父 泰勒的追随者-吉尔布雷斯-动作研究之父 二、法约尔的管理理论 法约尔将企业的经营活动分为六类： 技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。 提出了管理活动的5项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 法约尔提出的工业管理的14条原则： 分工、权力和责任、纪律、命令的统一、指导的统一、个人利益服从整体利益、个人报酬（公平、激励）、集权化、等级链、秩序、平等、人员稳定、创造性、集体精神。 三、韦伯的行政组织理论 又称科层组织理论 权力的类型： 传统权力、个人魅力型权力、法理型权力（法律或组织归定）。 第三节 行为主义学派 一、从霍桑试验到行为科学 1、照明试验 2、梅奥参与与继电器试验 3、访谈计划 4、非正式组织的发现 5 、社会人的假设 二、人际关系学说的观点 1、社会人的假设 2、非正式群体的存在 3、工人的满足度越高、士气越高。 4、激励的关键是提高士气。 第四节 现代管理流派 一、决策学派 代表人物：西蒙（Herbert A.Simon)-。1979年获得诺贝尔经济学奖。 决策理论的主要观点： 1.管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程; 2.决策的原则 令人满意就行 因为最优或“绝对的理性”的决策需要有三个前提:1)决策者对所供选择的方案及其执行结果“无所不知”;2)决策者具有无限的估算能力;3)决策者的脑中对各种可能的结果有一个“完全而一贯的优先顺序”. 3.决策过程 1)情报活动 2)设计活动 3)抉择活动 4)审查活动 四、经验主义学派 主要代表人物： Peter .Druecker （彼得．德鲁克）代表作有《管理的实践》、《成果管理》等等。 主