项目管理课件： 项目的质量管理.ppt

流图：通常被用于项目质量控制过程中，其主要的目的是分析问题产生的原因及要素间的关系。 趋势分析：趋势分析是应用数学的技术根据历史的数据预测项目未来的发展，趋势分析通常被用来监控： ——技术参数：多少错误或缺点已被识别和纠正，多少错误仍然未被校正 ——费用和进度参数：多少工作在规定的时间内被按期完成 ②质量控制的方法和技术（续7） ③质量控制的结果 质量改进措施 可接受的决定：每一项目都有接受和拒绝的可能，不被接受的工作需要重新进行 重新工作：不被接受的工作需要重新执行，项目工作组的目标是使得返工的工作最少。 完成检查表：当检查的时候，应该完成对项目质量的记录，及完成检查表格。 过程调整：过程调整包括对质量控制度量结果的纠正以及预防工作。 * * 第八章 项目的质量管理 质量的概念 项目的质量 质量管理文件 质量计划 质量保证 质量控制 1.质量的概念 质量定义：反映实体满足明确和隐含需要能力的特性综合 定义的说明： 明确需要：指合同中用户明确提出的要求与需要 隐含需要：指由生产企业通过市场调研进行识别与探明的要求或需要 特性：实体所特有的性质，反映了实体满足需要的能力 1.质量的概念（续1） 质量定义：反映实体满足与要求的一致性和适用性的特性综合 定义的说明： 与要求的一致性：满足书面规范的要求。例如，在范围说明书中，按合同条款需要交付100台奔腾III计