宽带培训教材.ppt

区公司销售部 概述 产品差异化策略 产品差异化策略 目前资费 主要竞争对手的竞争策略 资费：捆绑销售，模糊单业务资费，摆脱竞争对手的价格战 其它-门户网站 服务策略-常见问题问答 服务策略-常见问题问答 服务策略-常见问题问答 服务策略-常见问题问答 服务策略-常见问题问答 服务策略-常见问题问答 * * 宽带业务培训教材 目 录 概述 产品 资费 渠道 服务 中国联通拥有中国宽带互联网络China169全部资源，全新一代高速互联网络普遍全国，通达全世界，国际出口宽带容量超过100G，是国内仅有的宽带用户数超千万的两大宽带运营商之一。 备注1：中国宽带互联网ChinaNet在2002年拆分为China163（目前属于电信）及China169（属于原网通）两部分。 备注2：目前电信在广西的互联网出口带宽为120G，我公司为80G 备注3：截至2009年底，我公司全国拥有宽带用户约3900万，电信约5100万 由原网通和原联通自主建设的新一代高速宽带IP网络已经通达广西所有地市，广西互联网出口户均拥有带宽在广西所有电信运营商中居于领先地位，新联通自业务开通以来，专注于宽带服务，不提供窄带拨号上网服务，是一家专业的宽带服务提供商。 目 录 概述 产品 资费 渠道 服务 宽带业务种类 “宽带通”-- 电视线（HFC）接入 Wlan—无线接入 目前，我公司在广西为公众家庭客户提供的宽带接入方式有4种： Lan – 光纤+网线接入 ADSL-- 电话线接入 此外，09年还将为家庭用户及商务楼宇中小企业用户提供上述四种接入方式的混合接入方式—家庭网关业务。 宽带业务—ADSL、Lan ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line非对称数字用户线环路)是xDSL家族成员中的一员，它因其下行速率高、频带宽、性能优等特点而深受广大用户的喜爱，成为继窄带MODEM、ISDN之后又一种利用电话线实现上网的更快捷、更高效的接入方式。 FTTB+LAN(Flber To The Building和Local Area Network)是结合计算机局域网技术的IP宽带网络接入技术。简单的说就是光纤到小区，在用户一侧采用计算机局域网的技术将网络专用线（例如五类双绞线CAT5）布放到每位用户家中，然后将每家每户的网络专用线通过局域网专用设备LAN Switch交换机汇聚到用户所在小区的“数据中心机房”，再通过光纤接入网连接到网通城域IP骨干网及INTERNET出口，从而使用户通过电脑与信息插座连接，实现从用户端到互联网的接入。 宽带业务—“宽带通” “宽带通”是原广西网通与广西广电在06年合作推出的基于有线电视线实现高速上网的一种宽带接入业务。用户通过家里的同轴电缆（HFC）有线电视线接入到光纤接入网，再通过光纤接入网连接到城域IP骨干网及INTERNET出口，从而使用户通过电脑与电视分支分配器连接，实现从用户端到互联网的接入。 WLAN (Wireless LAN)是使用无线连接的局域网。它使用无线电波作为数据传输的媒介。我公司在广西建设的无线局域网采用的是WiFi（WirelessFidelity)技术，支持的标准有IEEE802.11a/b/g/n，用户使用任何支持802.11X标准的移动终端(如安装无线网卡的笔记本电脑或支持WiFi功能的手机)，通过接入到我公司就近部署的无线接收器(wireless access points,WAP，覆盖距离一般为50~500米）接入无线局域网，即可实现高速宽带无线上网。 备注：目前无线接入技术除了WiFi外，还有Wimax、3G（WCDMA、TDCDMA、CDMA2000）等。 宽带接入技术对比 一般 较高 较高 一般 性价比 无线传输 容易受到干扰，稳定性一般。 光纤+五类双绞线 从办公局域网发展起来的技术，楼道设备适应环境（防水、防潮、防雷）能力相对较差 光纤+同轴电缆 同轴电缆有其优于电话线的特殊物理结构，并由绝缘材料隔离，具有相当强的屏蔽作用，环境适应性好，但上网速率容易受其他共享用户影响 普通电话线（三类线） 非屏蔽线，抗干扰(打雷/下雨)能力较差，传输距离及线材质量、施工质量客观难以改变的因素限制，速率无法提升，且程度不同掉线的几率大小有所不同 上网质量的其它影响因素 无需安装电话 无需安装电话 无需安装电话，具备有线电视即可 需安装电话，即便不使用电话服务也须支付电话月租费 附加条件 上下行速度对称 上下行速度完全对称 速度可根据用户需求情况随时扩展 上下行速度完全对称 可满足用户2M以上几乎全部应用需求 上传比下载速度慢，今后升级受到技术限制，