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* SVW 供应商质量能力Formel Q Faehigkeit 供应商质量能力培训SVW 供应商质量能力Formel Q Faehigkeit 上海大众外购件质量管理标准：Formel Q Faehidkeit 供应商质量能力2000/04 第四版SVW 供应商质量能力Formel Q Faehigkeit 质量是上海大众的生命上海大众质量战略以用户满意为中心，建立顾客利益至高无上的思想，融会贯通于企业运作之中以技术发展为支持，信息技术为依托，全面推行零缺陷战略，追求卓越的质量经营建立供应商质量战略伙伴关系，共创未来在竞争中全面实现质量优势，保持上海大众在轿车市场的领先地位SVW 供应商质量能力Formel Q Faehigkeit 建立与供应商的战略伙伴关系零缺陷战略遵守期限持续发展顾客满意SVW 供应商质量能力Formel Q Faehigkeit SVW 供应商质量能力Formel Q Faehigkeit 质量管理和认证关系图SVW 供应商质量能力Formel Q Faehigkeit 外购件质量管理框架上海大众优秀供应商质量协议与供货商之间的质量协议质量能力质量能力供货厂审核准则质量体系审核过程审核产品审核新零件质量新零件的质量提高计划QPN 批量成熟两日试生产准备和实施2TP SVW 供应商质量能力Formel Q Faehigkeit 上海大众优秀供应商评价供应商为了持续改进质量、服务、价格和创新A B C 由此得出年度优秀供应商结果SVW 供应商质量能力Formel Q Faehigkeit 与供货商之间的质量协议准则：大众集团《Formel Q-konkret 》1 提高供货厂的素质与持续改进2 供应商质量规划3 批量生产前大众集团与供应商需开展的工作4 批量生产时的质量保证措施原则上供应商对提供的外购件的质量负责同时作为供应商对所有二次供应商的要求准则SVW 供应商质量能力Formel Q Faehigkeit 质量管理体系管理职责Verantwortung der Leitung 评价Messung 分析Analyse 改进Verbesserung 管理方法Management der Mittel 产品诞生Realisierung des Produktes 质量管理体系持续改进Qualitaesmanagementsystem Kontinuierliche Verbesserung 输入Input 输出Output 产品/服务Product/Service 客户K u n d e 客户K u n d e 要求F o r d e r u n g e n 满意度Z u f r i e d e n h e i t 供应商选择和提高供应商选择工程样件样件首批样品两天试生产预审PVS 生产（大众）0-S 生产（大众）两天试生产SOP 潜在供商商分析过程能力和工艺流程满足顾客要求/期望的可能性。新零件质量提高计划（QPN ）对存在问题再次审核（产品/工艺）过程审核产品诞生阶段产品开发/设计过程开发（策划、落实）批量生产分供方/原材料生产（每一道工序）顾客关怀/顾客满意度。产品审核与顾客要求相偏离的特性（已发生的顾客抱怨）尺寸、材料、功能外观产品标识持续质量改进批量生产前期质量开发持续的监控体系过程产品SVW 供应商质量能力Formel Q Faehigkeit 提高供应商素质的要点质量管理体系第三方的体系认证ISO 9001/9002 VDA 6.1 ISO/TS16949 认证机构批量产品的生产过程过程审核改进计划目标：SOP 质量能力A 级采用新技术的产品或过程关键的过程合资/合作专家组支持新零件前期质量开发（QPN ）跟踪技术资料的状态列出制造手段实现制造过程工程样件检验首批样件认可两日试生产包装、标识、发运分工方A B C D SVW 供应商质量能力Formel Q Faehigkeit * * * 整车厂和供应商之间质量战略: 汽车工业的供应商必须证实其质量管理体系符合VDA 6.1或ISO/TS 16949的要求。 过程审核和产品审核是汽车制造厂和供应商们的重点。 潜在供应商评价，作为供应商开发的前期准备。（图1）