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0705 90、产品改良包括（）。 （A）品质改良 （B）特色市场改良 （C）特色改良 （D）附加产品改良 （E）式样改良 0705 91、企业促销策略包括（）。 （A）人员推销 （B）广告 （C）营业推广 （D）宣传 （E）公共关系 0711 90、企业战略的实质是实现( ?)之间的动态平衡． (A)外部环境? (B)内部环境 (C)企业实力? (D)战略目标 (E)长远发展 0711 91、包装策略主要包括(? )． (A)相似包装策略 (B)差别包装策略 (C)组合包装策略? (D)复用包装策略 (E)附赠品包装策略 0805 90、企业经营环境的微观分析包括(????)。 (A)现有竞争对手分析???? (B)顾客力量分析 (C)潜在竞争对手分析???? (D)市场力量分析 (E)国际竞争对手分析 0805 91、常见的定价方法包括(????)。 (A)成本导向定价法???? (B)战略导向定价法 (C)需求导向定价法???? (D)利润导向定价法 (E)竞争导向定价法 080502 87、企业目标管理的特点主要包括（ ） (A)一种系统化的管理模式 (B)更富于参与性 (C)有明确的完整的目标体系 (D)强调自我控制 (E）有完善的员工福利计划 企业人力资源管理师培训 基础知识 现代企业管理 本章主要内容 经营战略 计划与决策 市场营销 1、什么是企业战略？ （1）定义：企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋略与方略。 （2）特征：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性。 企业 实力 战略 目标 外部 环境2、企业环境（经营环境）的结构和特点 结构：P45-46图表 （1）微观环境（行业、市场） （2）宏观环境（经济、政治、法律、技术） （3）根据不确定性的四分 特点： （1）有利环境 （2）不利环境 简单 稳定 复杂 稳定 复杂 动态 简单 动态 风险小 风险大 3、经营环境分析 （1）方法： 1）调研：口头、书面、专题调研。 2）预测 （2）微观分析 1）现有竞争对手：产品、价格、质量、服务等，苏宁与国美/移动与联通 2）潜在竞争对手：黑马。 3）替代产品或服务威胁：竞争对手的产品形式。 4）顾客力量：消费群体、购买动机、消费能力。 5）供应商力量：生产资料成本。 （3）宏观分析 1）政治法律：尤其是外贸行业企业。 2）经济：经济体制、经济形势、经济结构、经济政策。 3）技术：科学技术是第一生产力。 4）社会文化：麦当劳、肯德基的中国化。 080590 4、企业分析 4.1分析企业资源 4.1.1概念：有形、无形资产； 4.1.2内容 4.1.2.1物质资源 4.1.2.2人力资源 4.1.2.3财务资源 4.1.2.4技术资源 4.1.2.5管理资源 4.1.2.6无形资产：品牌、声誉等 4.2分析企业能力 4.2.1概念：组织资源——形成产品 ——满足需要的技能（基本活动 +支持活动）“价值链” 4.2.2分析方法 4.2.2.1纵向：自己和自己比 4.2.2.2横向：自己和其他比 4.2.2.3财务：认识自己财力 4.2.3评价标准 4.2.3.1效率：投入产出比 4.2.3.2效果：实际产出/预期产出 外部 环境 综合分析： 明确企业战略目标 5、综合分析：明确战略目标 著名的SWOT分析： 劣势 W 机会 O 优势 S 威胁 T 扭转 战略 增长 战略 多种经营 战略 防御 战略 5步 4选择 6、企业有哪些战略可供选择？ 6.1总体战略 6.1.1进入战略（选择领域，决策是否进入，选择进入方式：购并、内部创业、合资） 6.1.2发展战略（单一产品或服务：市场占有率；横向发展：收购产品、服务、股权；纵向发展：向前一体化、向后一体化；多样化发展：相关多样化、不相关多样性） 6.1.3稳定战略（宗旨、目标不变，整合现有，增加竞争） 6.1.4撤退战略（特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股、资产互换、战略贸易）——以退为进，不是撤出！ 6.2一般竞争战略：总体战略的核心 6.2.1低成本战略（原则：领先即成本最低，全过程低成本，总成本最低，持久低成本） 6.2.2差异化战略（创新是其本质。原则：效益、适当、有效） 6.2.3重点战略（不是全面竞争，而是有选择的竞争；方式：成本优势、差别优势） 6.3不同行业阶段的战略 6.3.1新兴行业战略（特点：技术不确定、成本高、风险大→合适时机、合适的方式） 6.3.2成熟行业战略（特点：市场占有率竞争残酷、成本服务成为竞争中心、行业利润水平下降、行业生产力增长缓慢→明确竞争战略、合理组合产品、合理定价、工艺创新、扩大用户的产品范围