销售状元培训.docx

销售状元培训销售状元培训受众销售人员、销售代表、销售主管、销售经理、客户主任、客户服务人员等各级销售相关人员销售状元培训收益本课程设计了先进的销售理念和方法，借鉴了国内外先进的销售经验，经过系统的理论培训来提高销售人员的职业素养水平。通过本课程的学习，学员能够：塑造最佳的销售职业习惯打造金牌的销售人员心态挖掘潜能，掌握成交的策略树立正确的服务意识学会维护大客户销售状元培训大纲第一章：职业素养与销售责任认识定位自己潜能发挥优秀的销售习惯卓越销售规划职业生涯销售人员的职责与根本任务自我激励销售人员错误心态第二章：营销的基本认识成为好销售人员的要素4P、4C、4R销售理论认识九型性格分析与销售风格打造团队销售模式目标制定的SMART法100%全力以赴销售员自信力训练与提升第三章：销售人员的基本礼仪打造专业的职业形象电话、拜访、接待、产品介绍、就餐、送礼礼仪如何处理客户投诉第四章：销售人员的几项基础修炼如何观察客户发现真正的需求倾听的层次和境界倾听过程中应该避免使用的言语塑造和谐的微笑说话措辞身体语言应用第五章：销售实战技巧篇网络营销电话营销营销教练谈判情景谈判实战演练访客前准备访客技巧促成成交的关键稳住未成交客户的基本技巧第六章：大客户营销与关系维护大客户的一般特征大客户采购的目的与流程优质客户跟进大客户的要诀大客户服务处理客户异议如何快速处理抱怨大客户管理大客户销售模式创新10.大客户渠道的综合管理11.从满意到忠诚第七章：应用营销教练（SCC）开展销售管理FEBC教练技术法如何设计竞争性薪酬模型降低优秀销售员流失激励销售人员PET教练技术法销售业绩考核的目的及方式销售团队建设销售状元培训内容第一章顶尖销售员的获胜法宝推荐序王如强先生是我的学生和朋友，我们多年来一直在咨询、培训方面进行着深入的合作。在成为著名的销售培训专家之前，他在销售领域的建树已经让我很是敬佩，现在看到这本书稿，更是为国内市场上千千万万的销售人员感到高兴。多年前他就告诉我，正在写作一本关于销售方面知识的书籍，并邀请我作序，我欣然同意，因为我觉得像王如强先生这样既有多年市场实战销售经历，又有多年销售培训经验的专家，如果能把多年的经验和总结整理成书并出版上市，应是一件很好的事情。王如强先生从事营销工作有十多年的成功经历。他从业务员做起，历任区域经理、市场部经理、营销总监、总经理、副董事长、特聘营销管理顾问师、特聘营销培训师等职务，销售和管理经验丰富。他现在专职从事培训工作，为众多企业培训了无数的管理人员和员工。在多年合作中，我发现王如强先生是一个很认真的人，善于总结，从做营销工作起，就不断积累资料，并参加国内国际的众多高层培训和论坛，将自己的经验与为企业做管理咨询和培训时所积累的感悟充分结合，总结出一套对销售人员具有实战指导性的理论和方法。所以说，本书应该是他十多年来不断积累、不断探索的结果。纵观全书，我有一个很直观的感觉，作者是从一个全局的高度来阐释销售的，其实这是一种经历过多年销售工作之后，回头再谈销售的一种“一览众山小”的感悟和总结。这些东西，没有多年实实在在的市场实战经验，是总结不出来的。全书主要从心态和技巧方面用七大章节进行论述，告诉销售人员应以一种积极的心态和昂扬的斗志去面对客户，从销售细节方面提出了一些销售人员容易忽略的地方，同时也是与客户沟通最为基础的技能。简单本身就是一种智慧，“大道至简、大音希声”，越是我们不认为重要的东西往往却是最重要的，这一点我也比较认同。可以说，本书是一本献给那些渴望提升销售技能、树立良好的销售心态、在销售领域迅速取得成功的销售从业人士的必备书籍。如果你已经在销售领域做得很出色，还希望百尺竿头更进一步，也不妨翻开这本书，它的每一条建议都旨在让你在未来的道路上走得更远。王如强先生在培训中经常说到一句话：人生处处是“销售”。所以，如果你有幸看到了这本书，并且把它运用到人生中去，相信这将是作者最大的欣慰。销售是一种能力，也是一种观念。每个人销售能力的高低，决定了你能最终取得成功的大小，事业、人生俱是如此。最后，我再次向大家推荐这本书。它是一本为繁忙的销售人员而写的书，是一本简单易读的销售指南。如果你能够把书中的知识学透，并把它运用到销售和人生中去的话，那么你的卓越人生将因此而翻开新的篇章。真诚地希望每位读者都成为销售冠军。是为序。张利庠中国人民大学教授、博士生导师全国十佳企业培训师、策划师美国斯坦福大学高级访问学者第一章顶尖销售员的获胜法宝前言销售问题，可以说是所有企业，不管是生产型企业还是服务型企业都一直关注的问题。因为他们的利润的实现最终都是要靠销售人员将产品或服务销售出去来获得的。所以，从这一角度来说，销售人员这个看似不起眼的角色却在一定程度上起着至关重要的作用。随着市场经济的发展，这些年市场竞争越来越激烈，商家之间对市场的