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激励 激励是一种内在的动力，激发个人或团体以某种方式或方法，去获得预想的效果 Motivation means Motive to Action 激励 管理者的职责 任务目标 人员发展 团队建设 公司的目标和模式 1.9 9.9 5.5 1.1 9.1 以人为中心 以任务为中心 个体状况——环境的影响 激励因素 对工作本身的喜爱 成就 认可/赏识 职责 晋升 成长的可能性 保健因素 公司的政策和程序 监督 人际关系 佣金/薪酬 工作条件（公司的装修和设备） 职业保障 较低层次的需求 较高层次的需求 自我 实现 自尊的 社会的 安全的 生理的 个体状况——需求 在较高层次的需求(尊重、自我实现的需求)开始激励个体从而得到充分的实现以前，较低层次的需求(生理、安生的需求)必须首先被满足。 一旦某个需求被满足，它就不再构成动因。于是每一个人对食物的需求被基本满足后，他将转向较高层次的需求(安全及社会交往的需求)。 在大多数情况下，无论何时，人们的行为都要受到多种需求的影响。 满足较高层次需求的方法多于满足较低层次需求的方法。 了解人们的需求 了解引起相应行为的需求，使你能够做出保持高效率和高生产力的选择 需求 正常行为 压力 得到满足 得不到满足 受到激励的员工表现 努力工作忘记时间和自我 全力以赴，心情随时处于颠峰状态 负责的态度，象是在当老板 主动积极，与工作溶为一体 自我超越，接受挑战，生龙活虎，天天刺激 缺乏激励的行为表现 效率低下 经常矿工 工作质量低 消极怠工 不负责任 缺乏工作热情 缺乏个人自豪感 通过有效的沟通了解员工的需求 对方 解决问题 协调冲突 果断表达 全心聆听 想法 感受 想法 感受 自己 你对他人的看法 领导模式 X理论 一般人都天生有着一种对工作的不喜爱，他们都会尽量避免工作 因为他们不喜欢工作，所以大多数都必须通过处罚去强制，支配，引导或压迫，以使他们做出足够的努力去达到组织的目标 一般人都选择被引导，希望避免责任，少有愿望以及要求安全第一 人们都是天生自我为中心，不会关心组织的要求 人们都有抗拒改变的天性 领导模式 Y理论 外在的处罚与支配的威胁，不是唯一能引诱人们努力达到组织目标的方法，一个人会通过自制达到他自己所承诺的目标 一个人对目标的承诺，是根据其成就与奖赏的相对作用 在正常情况下，一般人都不止学习接受责任而且还会追求责任。避免责任并非人的天性，往往因为缺乏经验 现代工业社会中，人们的智力潜能只是被取用一部分而已 领导模式 在大多数情况下，Y理论的经理会： 通常达到更好的和更多的绩效 会有更高的生产和最少的浪费 其员工表现更多的创造力和创新力 有少量的劳工问题和员工流失问题 激励的效益 增加信心 获得认同 建立人本文化 提高工作效率 获得承诺 提升生产力 提高成就感 提高合作意愿 提升竞争力 完成目标和任务 良好沟通 提高一致性 创造个人绩效 创造团队绩效 创造组织绩效 员工 管理者 公司 * * 做概念练习 * 每个人写下可以激励自己的因素 做练习 * * 然后简单讲解活动管理 * * * * * * * 10 * * * * * 店内商务会议 我是谁？ -----知道要去哪里？-----知道要做什么？ ------一直知道做得对不对？------才会到那里！ 店长 是辅导员 是教练员 是指导者 是参谋