情 商 管 理.ppt

主讲：葛辉 美国《时代周刊》宣称： “如果不懂EQ，从现在起， 我们宣布： 你落伍了！ ” 更多的事实表明： 那些曾经智商很高，学习成绩非常优秀的人，不一定能够在社会生活和事业当中取得最终的成功！ 心理学家曾调查了40多位诺贝尔奖获得者，发现他们当中并不是所有人都有很高的智商，而是在EQ上高人一筹； 同时又追踪调查了高IQ和高EQ的儿童，最终获得成功的人都是那些高EQ的孩子。 所以研究结果表明： 个人的成功=20%IQ+80%EQ. 情商到底是什么？ 情商不是天生注定的 ！ 它由5种后天可以学习的能力组成： 1、认识自己情绪的能力。 2、控制自己情绪的能力。 3、激励自己的能力。 4、了解别人情绪的能力。 5、维系融洽人际关系的能力。 情商就是： 管理自己和他人情绪的能力 情商小测试 1、与你的爱人或恋人发生争吵后，你能在他人面前 掩饰住你的沮丧。 2、当工作进行得不顺利时，你认为这是对未来的一 个警告 3、在你最好的朋友开口说话之前，你就能分辨出她 处于何种情绪状态 4、当你担心某件事时，你在夜里几个小时都难以入 睡 5、你认为大多数人必须更加努力而不要轻易放弃 6、与你最好的朋友告诉你一些好消息相比，你更容 易受一部浪漫影片的感染 7、当你的情况不妙时，你认为到了该改变自 己的时候了 8、你经常想知道别人是怎么看你 9、你对自己能使每个人高兴起来而感到自豪 10、你厌烦讨价还价，尽管你知道它能使你 少花20块钱 11、你十分崇尚直率的说话，而且认为这样 能使一切事情变得简单 12、尽管你知道自己是正确的，你也会转换 这个话题，而避免一场争吵 13、你在工作中做出一个决定，会担心它是否正确 14、你不会担心环境的变化 15、你似乎是这样一个人，对于周末去干嘛。你总 是能够提出很有趣的设想 16、假如你有一根魔棒，你将挥动它来改变你的外 表和个性 17、不管工作多么尽心尽力，你的老板似乎总是催 促着你 18、你认为你的恋人或爱人对你寄予厚望 19、你认为一点点小压力不会伤害任何人 20、你会把任何事情都告诉你最好的朋友，即使是 个人隐私 情绪有哪些？ 情绪的来源是外界的人事物吗？ 情绪有好情绪和坏情绪吗？ 情绪是能看得见，听得着吗？ 情绪是可以控制吗？ 情绪的分类： 喜悦、悲伤、愤怒、恐惧 其他都是以上四种基本情绪的组合 这些情绪到底与什么有关呢？ 是因为什么而产生的呢？ 喜悦与得到有关，是一种成长的力量 悲伤与失去有关，是一种结束的力量 愤怒与侵犯有关，是一种守护的力量 恐惧与伤害有关，是一种保命的力量 情绪有哪些？ 情绪的来源是外界的人事物吗？ 情绪有好怀对错之分吗？ 情绪是能看得见，听得着吗？ 情绪是可以控制的吗？ 总 结 情绪是指 人们的需求得到满足，或没有得到满足时所产生的暂时性的、比较明显的心情变化，是情感的一种具体表现。 情绪本身无好坏对错之分，关键是如 和运用 情绪看得见，听得着 情绪本身不可控，但可以控制它的表 现方式 影响情绪的因素有哪些？ 生理因素 人生阅历及成长的环境 信念及价值观 目标大小及清晰程度有关 性格 性格的分类： 力量型 活泼型 分析型（完美型） 和平型 力量型性格特点: 口头禅：绝对100%，我告诉你的，肯定没错 代表人物：很多军事家，孙悟空 生命的意义：为目标而活 优点：1、冒险性、说服性。2、竞争性，不怕逆境，越挫越勇。3、意志坚强，在复杂环境中能迅速找出解决方法。4、自立性。5、直言不讳。6、强迫性。7、大胆。8、果断独立。9、行动者 10、领导者。11、生产者。12、勇敢。13、影响力 缺点：1、死不认错。2、强迫性工作狂。3、为实现目标，给自己和周围的人压力太大。4、控制欲太强，民主意识弱，专横。5、人际关系紧张，是处理人际关系的低能儿 与力量型人相处的方法： 1、承认他们是天生的领导者 2、与他们双向沟通，坚持原则 3、他们不是有意口头伤人 4、不要冒犯他们 5、不要与他们辩论 6、划分责任范围 建议：让力量型的人平缓下来 活泼型性格特点: 口头禅：太好了！太高兴了！气死人了！ 代表人物：猪八戒 生命的意义：快乐 优点：1、生动