B2C平台搭建及运营模式_最终版.ppt

B2C平台搭建及运营模式分享 ——ShopEx VP 裴大鹏 B2C发展趋势与运营模式分享 B2C未来发展 探析 B2C发展两大趋势 趋势之一 电子商务市场加速发展 B2C发展趋势 趋势之二 电子商务向标准化、平台化、全网化发展 据统计，国内中小企业数量为4300万家，网络卖家B的数量仅占传统企业的数量总数的0.17%，C的购买力比较活跃,3亿网民中有近35%有过网购经验。C的发展超过B,整个电商市场发展空间巨大； 2008年，国内电子商务交易额3.4万亿，其中，B2C+C2C交易额1281.8亿，较去年增长128%， B2B和B2C两者的增速数字对比64.6%和128.5%。说明C的发展大大领先于B； 百度指数和C相关的关键词“淘宝”、“淘宝网”的指数远远超过和B相关的关键词“阿里巴巴”；“网络购物”的指数也远大于“网络贸易+网络分销”的和，说明C的发展远远超过B的发展； C的发展必然带动B的发展。 A 电子商务市场发展迅猛 一 B2C发展趋势—趋势之一 B B2C发展渐成主流 大量B2C涌现，超越C2C，形成电商市场主流； 大量传统企业介入电商市场，进一步丰富电商B2C的层次； 以独立品牌官网为主，兼顾其他网购平台； 以IT系统为平台，接入CRM、ERP、SCM等其他先进管理模式（块），实现订单流智能处理，电商越做越“重”。 一 B2C发展趋势—趋势之一 一 B2C发展趋势—趋势之二 B2C发展趋势之二 电子商务向标准化、平台化、全网化发展 A 标准化 降低企业进入电子商务门槛 降低企业投入成本 实现企业多系统互联互通，整合资源 电子商务系统可以模块化的组合和架构 一 B2C发展趋势—趋势之二 ShopEx的电子商务引擎（ECOS）支持多平台数据互通，同时具备成熟、丰富的二次开发接口，可以很方便的调用核心处理功能。图示如下： B 平台化 一 B2C发展趋势—趋势之二 消费者 ECOS 顾客 分析 网络营销 第三方服务 … … OME 物流 仓储 售后 服务 呼叫中心 … … 企业核心ERP 支持体系 ECOS是消费者的购物平台 ECOS是多种服务、应用的前端载体 ECOS是后端处理、分析、监控系统的信息源 一 B2C发展趋势—趋势之二 C 全网化 独立店、淘宝店、拍拍店等多平台发展 全面捕捉目标客户在各网络购物平台的接触点，随需应变的满足购物人群 一 B2C发展趋势—趋势之二 Page * of 9 低成本扩张市场，借助成熟电子商务平台快速拓展网络覆盖 消费者 通路选择 官网商城 Online Shop All User 银行/电视购物 Bank/TV B2C自营店 Self-support 网络授权店 Authorize 自营 管理 Card holder/TV audience B2C/C2C User B2C/C2C User 一 B2C发展趋势—趋势之二 全网销售 成熟解决方案 Page * of 9 在线购物环境 后台业务处理系统 指定店面 自提点 消费者 直接 邮寄 提前备货 流量 官网 商城 银行 分期 自营 网店 授权 网店 订单 流量 及时补货 分库 分货 自提 配送 ① ② ③ ④ 一 B2C发展趋势—趋势之二 日均成交 推 广 效 果 销 售 结 果 推 广 投 入 日均商城访问 日均总体来电 日均订单 日均促销页面访问 日均促销热线来电 xx% xx% xx% xx% xx% Order to Win Visit/Call to order Cost Efficiency Conversion Rate 把握每个渠道的效果 一 B2C发展趋势—趋势之二 传统品牌企业进入电子商务的基本进程 * ShopEx提供服务 ShopEx可提供部分建议，如果客户需要，可以推荐对应的专业公司服务 备注： B2C电子商务运营模式分享 传统品牌企业进入电子商务的基本进程 简介： 百丽是中国大陆最大的女装鞋零售商，自有和代理的鞋类品牌28个，自有和代理的体育品牌有10个，直营销售系统覆盖200多个城市。百丽通过采用ShopEx全网全程整体解决方案，包括直营、分销、业务管理引擎的部署，实现了和集团内部ERP、财务管理、物流、Call Center等第三方系统顺利对接。增加购物体验，打通线上线下业务，实现全网全程电子商务，提高了E-channel销售收入。 B2C电子商务运营模式分享—案例 系统上线时间：2009年12月 解决方案：ShopEx企业级整体解决方案 简介： Skomart是09年鞋