2009年易趣网公关推广建议.ppt

问题： 易趣如何在现有状态中寻找与竞争对手产生明显区隔？ 易趣可以给商户和用户哪些淘宝给不了的利益？ 如何将易趣已有的品牌知名度落实成品牌力，增强对用户及商户的黏度？ 商户/用户要什么？-用户分析 　 网购用户学历结构 初中及以下 3.6% 高中 11.5% 大专 25.4% 大学本科 50.3% 硕士及以上 9.2% 合计 100.0% 网购用户的学历水平远高于网民平均学历水平。全国网民中大专及以上用户比例仅有36.2%，网购用户中大专及以上用户比例已高达85%。 从互联网发展情况看，全国大专及以上用户规模是7600万，目前是大专及以上网购用户的规模约为4000万，网购发展潜力仍旧较大。 大专及以上网购用户为主力消费群。 商户/用户要什么？--商户 在网上售卖平台，是商户赚钱和发展的平台，他们最关心的就是自己的商品是否能在平台上进行良好的销售，或者说能给其带来销售额的基础上，能够提供较好的服务。 商户/用户要什么？-用户 网民在网购过程中碰到的不愉快经历 无不愉快经历 79.7% 商品与网上商品图片不一样 6.8% 其他 4.5% 伪劣或残损物品 3.6% 送货时间太长 3.6% 卖家骗取货款后不发货 1.9% 送货时货物丢失或损坏 1.2% 商品是仿冒的，并且事先卖家未告知 1.1% 卖家不守信用，成交后借故毁约 0.9% 快递人员态度不好 0.7% 运费过高 0.2% 卖家给差评或恶意评价 0.1% 用户需要的 商户/用户要什么？ -用户 用户担心的 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 单击此处编辑母版标题样式 2009年易趣网公关推广建议 Contents 背景及竞争环境分析 背景分析总结 推广策略 2009年公关推广核心信息及推广主题 2009年公关传播规划 根据艾瑞咨询初步的预估数据统计显示，网络购物已经成为传统零售市场强有力的补充，逐渐发展成为年轻一代主流的购物方式，网络作为企业零售渠道的重要性也逐步被越来越多的企业认知。 随着中国网民数量的持续增长、二三级城市网络设施的增强及网络购物制度的完善，网络购物渗透率必将进入高速上升期 背景分析-市场宏观环境 中国网络购物已经进入了高速增长期。 据《CNNIC2008年中国网络购物调查研究报告》，上海的网络购物渗透率达到45.2%，是网络购物最为普及的城市。其次是北京，网民中的网络购物渗透率接近4成，广州的水平则是略超过3成。其他城市的平均网络购物渗透率要更低一些，21.6%的网民半年内在网上买过东西。 上海、北京、广州三大城市网民网购的网龄较高，但随着二级城市物流建设、商品种类限制、价格等影响，二级城市将是网购很大的潜力市场。 沪、京、穗是网购的主力城市；开发培育二级城市将成为购物网络未来2-3年的主要任务。 背景分析-市场宏观环境 08年网购市场企业的发展走向发现，各种模式的融合、整合毫无疑问是市场的发展趋势。特别是2C类业务方面，C2C和B2C的融合趋势非常明显。 淘宝网之B2C业务——“淘宝商城”正式启动： /2008/0407shtml 卓越亚马逊网拓展业务范围，希望通过“大而精”战略实现销售量的提升。 背景分析-市场宏观环境 背景分析-市场宏观环境 总体来说，2009年，全球性金融海啸后的中国网络购物市场，机遇与威胁并存，而随之而来，企业可突破的项目机会很多。 1、发展机会：整体国内网络购物市场进入高速增长期，二级城市发展潜力巨大。 2、 C2C和B2C的融合趋势非常明显 3、在媒体舆论上，国家扩大内需举措上，都有利于网购的发展。海外代购、信誉专区等项目创新与推广仍然是金融危机后的大势所趋。 背景分析-市场宏观环境-结论 5.8%【易趣网】5.0%【拍拍网】 56.3% 11.5%【当当网】、 9.4%【卓越亚马逊网】 B2C中的佼佼者 产品线路线类似，都是以图书音像作为主营业务 在走拓展产品的路线，逐渐向消费电子、百货、妇婴用品等方面发展 第二阵营 C2C网站 TOM易趣网作为进入中国最早的购物网站，品牌知名度较高 拍拍背靠腾讯QQ好友圈，发展迅速 第三阵营 国内网络购物的市场培育者 C2C品牌知名度最高 已形成一定的规模效应 第一阵营： 【淘宝网】 目前国内网络购物市场三大阵营（B2CC2C）：淘宝一枝独秀，优势突出，寡头垄断格局形成。 背景分析-竞争现状分析 数据来源： 《 CNNIC2008年中国网络购物调查研究报告》 背景分析-竞争现状分析 购物网站知名度统计数据显示： 各购物网站品牌转化率统计数据显示： 1、B2C的品牌转化率极高，但商品不丰富，造成只在B2C网站购物的用户比例低！ 2、C2C的