电子商务专业人才培养方案.PPT

电子商务专业人才培养方案 五年制高职 一、招生对象、学制与办学层次 （一）招生对象：初中毕业生 （二）学制：五年 （三）办学层次：专科 二、培养目标： 本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和素质，具有与本专业岗位工作任务相适应的电子商务营运知识与职业技能，在企事业单位从事商务信息管理、电子商务营运、客户服务与管理、网站维护与管理等工作的高素质技能型专门人才。 本专业培养的学生应具备以下素质、知识与能力： 素质 具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识。 具备人文科学素养，形成稳固的专业知识和良好的生活态度。 具备诚实、守信、吃苦耐劳、积极进取、爱岗敬业的工作态度。 具备良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识。 能严格遵守岗位操作规范。 具有正确的就业观和创业意识。 具备敢于创新、勇于探索的精神。 知识 具有本专业必需的商务营运知识。 具有本专业必需的网络信息技术知识。 具有开展商务信息收集、分析、处理的基本知识与专业知识。 具有网上交易营运的基本知识与专业知识。 具有客户服务与管理的基本知识与专业知识。 具有网站维护与管理的基本知识。 能力 能熟练进行网络操作系统、常用办公软件的安装和操作。 具有较快的文字录入速度。 具有开展商务信息收集、分析、处理的能力。 能独立进行电子商务交易平台的操作。 具有良好的客户开发、服务、管理能力。 具有网络营销与策划能力。 具备较强的网页制作能力，能够进行电子商务网站日常维护与管理。 三、职业面向 ： 四、职业分析与教学分析 五、主要课程设置与介绍 ： （一）专业(实训)课程 （ 79学分） （二）选修课程（44学分） （三）证书培训考核（8学分） （四）毕业实习（顶岗实习）（40学分） （三）证书培训考核（8学分） （四）毕业实习（顶岗实习）（40学分） 1．实习目标 通过顶岗实习，一方面让学生提高适应社会的能力（如交际能力、吃苦耐劳的工作作风）；另一方面让学生在做中学，实现理论与实践的有效结合，提高学生的职业素养与技能。 （四）毕业实习（顶岗实习）（40学分） 2．实习内容 商务信息管理：商务信息收集、分析，商务信息发布，企业内部信息（采购、配送）处理。 网上交易营运：网上交易磋商，网上订单处理，网上支付与结算，商品配送，网络营销与策划。 客户服务与管理：客户开发，客户沟通，客户信息反馈，客户投诉处理，客户信息分析，服务管理。 网站维护与管理：网站的整体构思，网页素材的收集与整理，网页的设计与编辑，网站的发布与管理。 （四）毕业实习（顶岗实习）（40学分） 3．实习形式及管理 通过学校推荐、自主择业等方式确定实习单位，签订劳动协议。 按照专业人才培养方案要求和实习管理规范，采取实地检查指导、师生定期联系（电话指导、网上了解、短信沟通等）、学生定期汇报（每两周一次）、学生实习记载（按月记载）等方式，对学生毕业实习进行全方位、全过程的管理，全面掌握学生实习情况。 学生定期回校汇报交流，有针对性地举办专题讲座，提升学生专业知识与技能。 将学生实习过程评价、企业评价、学生自我评价及毕业设计（论文答辩）等结合起来，对学生实习状况进行综合评价。 六、主要专业技能培养要求 学生毕业时，要求达到 ： （一）必备专业技能目标 （1）中英文打字：取得劳动部门颁发的录入员（初级）证书。 （2）计算机：取得全国计算机水平等级考试一级证书。 （3）职业资格证：“助理电子商务师”(国家职业证书三级)。 （4）书法：达到校内书法等级二级。 * * 各类企事业单位从事网上商务信息收集与处理、商务营运、网络营销策划、网站建设与日常维护、电子商务平台操作与客户咨询服务等工作。 1．主要就业方向 商务信息管理、网上交易营运、客户服务与管理、网站维护与管理等。 2．其他就业方向 外贸电子商务、网站推广、国际货运代理等。 领会电子商务网站的特点、分类、规划与设计、发布推广，掌握网站建设与维护的基本要求和技术，能进行网站基本设计和日常维护。 网站建设、维护 图像处理 网页设计与制作 实用网络技术 电子商务网站建设与维护 掌握计算机网络技术的基础知识，熟悉计算机网络方面的常用软件，独立完成网页的设计与制作。 网页设计制作 网站维护与管理 客户管理 客户关系管理 熟悉人们使用互联网的习惯，制定适合客户需求的营销模式，有较强的服务意识，具备良好的客户关系沟通、管理等技能。 客户服务