管理咨询实践的逻辑及工具与方法.ppt

顾客的价值标 准判断 顾客的价值标准 = 使用标准 + 信号标准 某种组合橱柜的例子 使用标准 信号标准 1。防火性能 2。坚固性 3。价格 4。造型合理性 5。防污染性 6。藏货量 7。表面美观 1。广告 2。销售业绩 3。展位位置 4。售后服务水平 正确的逻辑： 二者最大限度的一致 实践中的意义： 培育和巩固客户关系 实践中的问题： 不能正确识别顾客的购买标准，尤其是信号标准 咨询工作中的 问题及解决方案： 人们常说的企划案 重点在于拓展信号价值，因为这种价值往往直接影响 购买决策但又无法度量 （英）男款表的例子 （日）轻型轿车的例子 独特性驱动 因素 企业内价值活动 与关联性安排 这里进入到所谓的战略实施问题 正确的逻辑： 由独特性驱动因素来确定企业中某项业务的（竞争）战略主题， 然后决定企业内部的重要价值活动排列，进而确定企业中（SBU） 的组织结构 宜家公司的例子 1.战略主题 价值要点或打什么牌 有限的 顾客服务 顾客自 选 组合式 家具 低生产 成本 顾客自己 搬运 有限的现 场营业员 顾客自己 组装 2. 行动要点 怎么打牌 实践中的问题： 1。组织中的“空架” 2。一体化及其它合作联盟策略的失误或失败 后果： 1。极低的ROI 2。极低的士气及由此而来的消极文化 3。持续性竞争劣势 咨询工作中的 问题及解决方案： 1。流程重组 某烟机辅助设备开发公司 物料管理 设备组装与调试 分 销 企 划 售后服务 某气雾剂制造经营企业 物料管理 产品制造 （罐装） 产品分销 企划 售后 服务 某项业务基础价值活动的结构与其关键业绩因素密切相关 企业中几个重要的跨部门流程 需求 动态 纵合计划 生成 定单确 认 货款收回 削除上述流程中的各种界限，缝隙就是企业构建的 基本出发点 重点工 作布署 全岗位 计划与 考核 （3）提交的成果与导入 文档资料,公司制度等 (1)企业的问题与目标 业务（产品组）界限模糊；企业内价值活动衔接不畅 目标：建立稳定的供销关系和强大的市场形象 6。市场 界定与 CRM （2）咨询的框架 市场细 分维度 调查 市场细分维 度的再设计 顾客群维度 状况分析 支持目标 选择 数据库设计 系统整合规 划 （3）提交的成果与导入 文档资料,集成系统，公司制度等 (1)企业的问题与目标 问题：快速成长期中的各类扭曲 目标：顺利成长并进入良性循环 （2）咨询的框架 成长的 类型判断 基于成长 类型的危机 分析 动力问题与 技能问题 成长指导 （3）提交的成果与导入 分析报告，公司制度等 7。成长 管理 MRP：核心功能与基本结构 MRP的核心功能 任何不规则，突 发性的用户请求 精确，全面的 生产与采购计划 目标： 保证及时供应生产所需的一切外购件，协作件以便向用户及时交货 保证最低水平的库存量，以便节约资金 保证企业的自制（加工）活动，外购协作件以及组装调试活动在 时间，数量和空间上的精确衔接 MRP 工作逻辑 生产计划大纲 基于用户请求的 供货信息 主生产计划 粗能力计划 物料需求与能力 需求清单 是否可行 采购计划及其 执行 生产活动控制 工艺（质管）文件； 派工；设备准备；场地； 是否可行 Y Y 销售 部门 计划 部门 物管 部门 制造 部门 MRP主功能： 确认，记载 处理和传递 供货信息 MRP主功能： 支持主辅计划 的快速编制 与调整 MRP主功能： 支持生成详 细的采购与 生产任务清单 MRP主功能： 支持快速和 全面的 工艺及其它 制造准备 客 户 请 求 基于MRP 的高效供 给 MRP的功能结构 物料库存 部门 产品研发 部门 计划部门 生产运作体系 MRP核心系统 时间参数；批量参数； 安全库存量等 主生产计划MPS 库存量信息 产品结构信息PDM 采购与制造清单 MRP的信息结构 企业运行中物料信息集成的技术支撑：产品数据管理：PDM 产品 信息 制造信息 物料信息 销售部 门 制造装配 部门 物料管理 部门 JC-125。风驰 发动机 主梁 制动总成 前部照明 箱体 化油器 箱盖 喷嘴 过滤网 密封垫圈 PDM中基本的产品数据信息 1。名称 2。所在级 3。上级产品（部 件）名称 4。数量 5。工艺（供应商） 文件代码 6。计量单位 7。安全批量 8。其它 以上树型的产品（部件）信息在MRP中 通过产品数据管理子系统予以管理 由MRP到MRPII —— 销售 部门 计划 部门 物管 部门 制造 部门 MRP主功能： 确认，记载 处理和传递 供货信息 MRP主功能： 支持主辅计划 的快速编制 与调整 MRP主功能： 支持生成详 细的采购与 生产任务清单 MRP主功能： 支持快速和 全面的 工艺及其它 制造准备