依法保护消费者合法利益 .ppt

(06·四川文综卷·28)在某商场推出的“一等奖为价值2000元家电一台”的促销活动中，李先生获得一等奖，奖品是一台旧冰箱。李先生要求更换新品，商场以“此次活动的最终解释权归本商场”为由拒绝更换。此事表明　 ①商场的行为侵犯了消费者的知情权　②规范市场秩序是市场健康发展的客观要求　③商场的行为侵犯了消费者的安全权　④商家竞争手段都是市场经济运行合理选择 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 某顾客到超市选购商品，营业员怀疑其偷拿商品，超市保安于是将其带到办公室强行搜身，但没有发现什么。顾客要求超市为其恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并赔偿损失。据此回答2-3题: 2、该超市的行为违背了市场交易的( ) A、自愿原则 B、公平原则 C、诚实守信原则 D、平等原则 3该顾客要求超市为其恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并赔偿损失。这表明消费者享有（ ） A、人格尊严受尊重权和求偿权B、自主选择权和知情权C、公平交易权D、自主选择权 课后作业: (1)立体课堂第7单元第二节练习. (2)学海导航第7单元第二节练习. （1）违背公平原则和诚实信用的原则，侵犯了消费者的财产安全、公平交易及求偿等权利，是极其错误的。后果（对人对已） （2）主动要求生产经营者予以退货做法正确；而法他的合理要求行不到满足时，不是运用法律武器与违法行为坚决斗争，放弃了合法权益……姑息侵权行为错误。 （3）该同学作为消费者此时应该： 协商 调解 申诉 仲裁 诉讼 * 依法保护消费者的 合法权益 湖南省嘉禾县第一中学 罗石文 经济学第七单元第二节考点3 1、为什么要依法保护消费者的合法权益? 2、在我们国家广大的消费者有哪些权利? 3、我国保护消费者的合法权益的主要机构有哪些? 4、消费者应该如何保护自身的合法权益? 本考点学习目标 下一页 课堂练习 考点小结 课堂讨论 课下作业 返回 结束 热点背景材料: 主题为“消费与环境”。 使消费者权益保护事业服务于生态环境保护. 有利于构建和谐社会;实现经济可持续发展; 营造放心的消费环境;保护消费者安全权 . 2006年“3.15国际消费者权益保护日” 《消费者权益保护法》第五条：国家保护消费者的合法权益不受侵害，国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。 请问：上述材料分别说明了什么问题？ 材料一说明，在我国，消费者的合法权益受法律保护； 材料二说明，消费者权益保护还存在不少问题：侵权现象较普遍；另一方面消费者的法律意识和权利意识淡薄。 据权威调查，我国每年有数千万消费者的权益受到不同程度的损害，受到损害的消费者，主动寻求解决的仅为2.3%，而近70%的消费者在权益受到侵害后自认倒霉。 下一页 课堂练习 考点小结 课堂讨论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 一、依法保护消费者合法权益的必要性 原因： （2）.是由消费者在市场中的地位决定的 （1）.是由于消费者的权益受侵害的现象 比较普遍 下一页 课堂练习 考点小结 课堂讨论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 考点梳理: (1):它决定着经营者的商品能否销售出去 (2):它支配着生产、经营者的资源配置 消费者在市场中占据主导地位 下一页 课堂练习 考点小结 课堂讨论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 二、请同学们复习教材P87第2自然段到P89第4然段的内容，要求： 1、指出消费者依法享有的主要权利及其 含义和内容。 2、指明消费者最主要的权利是什么？ 下一页 课堂练习 考点小结 课堂讨论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面. （1）、安全权 这就是消费者最主要的权利。 下一页 课堂练习 考点小结 课堂讨论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 小家电市场 消费者在 购买商品和使用服务时， 应当获知商品和服务的哪些情况 呢？这是消费者享有的什么权利？ 下一页 课堂练习 考点小结 课堂讨论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 即在购买商品和服务时,消费者有权提出询问,了解商品和服务的情况。 （2） 知情权 下一页 课堂练习 考点小结 课堂讨论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 试过就得买 如此卖货 这幅漫画反映什么？ 下一页 课堂练习 考点小结 课堂讨论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 ①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有