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*********集团管理标准 文件编号：QM01 管 理 手 册 （A版） 2002年8月1日发布 2002年8月1日实施 *******集团发布 第一层次 管理手册 总则……………………………………………………………………………………………（2） 第一节 公司简介…………………………………………………………………………（2） 第二节 手册使用…………………………………………………………………………（3） 第二章 质量方针………………………………………………………………………………………（5） 第三章 环境方针………………………………………………………………………………………（6） 第四章 体系策划………………………………………………………………………………………（8） 第一节 管理职责…………………………………………………………………………（8） 第二节 管理体系 ………………………………………………………………………（12） 第三节 环境因素 ………………………………………………………………………（15） 第四节 法律与其它要求 ………………………………………………………………（16） 第五节 目标、指标和管理方案…………………………………………………………（17） 第五章 过程管理 ……………………………………………………………………………………（18） 第一节 合同评审 ………………………………………………………………………（18） 第二节 培训 ……………………………………………………………………………（20） 第三节 交流 ……………………………………………………………………………（21） 第四节 文件控制 ………………………………………………………………………（22） 第五节 采购 ……………………………………………………………………………（23） 第六节 服务过程控制 …………………………………………………………………（25） 环境管理运行控制 ……………………………………………………………（27） 第六章 监测、分析和改进 …………………………………………………………………………（32） 第一节 检验和检查 ……………………………………………………………………（32） 第二节 不合格控制 ……………………………………………………………………（34） 第三节 测量设备控制 …………………………………………………………………（35） 第四节 内部审核 ………………………………………………………………………（37） 第五节 记录和资料分析 ………………………………………………………………（38） 第六节 纠正和预防措施 ………………………………………………………………（40） 第七节 管理评审 ………………………………………………………………………（42） 第一章 总 则 企业概况 ************有限公司组建于1998年9月，其前身*********有限公司成立于1996年，是国内一流的专业设计、生产、销售中高档童装集团企业，年产童装350万件（套），拥有 “*******” 、“金少爷”二大品牌。企业荣获￥￥省重点私营企业、中国十强童装企业、温州市百家重点骨干企业、创建中国服装名城功勋企业、通过ISO9001认证企业、并获农行￥￥省分行“AAA”级资信企业、温州市“重合同、守信用”企业。 企业积极引进国内外先进生产设备，采用一流的制作工艺，建立完善的质量保证体系，产品设计以市场为导向，追求产品的舒适性、实用性和时尚性，生产的产品具有“休闲、简洁、优雅、个性、充满童真童趣”的品牌风格。荣获中国十大优秀童装品牌、￥￥省著名商标、国家服装质量最高等级“优等品”。公司在全国建立较为完善的营销体系，（截止2002年8月，*******童装专卖店140多家），产品还远销欧洲、北美等地区。 ********集团于1999年全面导入CI形象系统工程，通过整合企业优势资源，实施名牌战略，******