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创新扩散理论下顾客使用网上银行的影响因素研究.pdf
经济建设 探索2011年第 2期
甘瑁琴,袁玉辉
( , 410004)
: 随着科技的不断进步,网上银行已成为网络经济时代金融业发展的 然趋势和选择, 有关顾客使用网
络银行影响因素的研究也越来越 引起学者的关注本文以创新扩散理论为基础, 分析了相容性复杂性相对优
势感知风险和信任等因素对顾客使用网上银行意愿的影响, 提出了概念模型和假设, 通过问卷调查和数学分析方
法, 验证了假设,揭示了各变量对网上银行使用意图的影响及各变量间的相互关系
:网上银行;创新扩散理论;相对优势; 感知风险
: F830. 4 : A : 1007- 5194( 2011) 02- 0099- 05
, Cheng et al. ( 2006) ,
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Ramnath
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