保险运行环节.ppt

《保险学概论》 一、展业的概念 保险展业就是保险公司进行市场 营销的过程， 即向客户提供保险商品和服务 保险销售系统和销售活动及其管理，保险市场调查和保险品种设计，以及保险代理人的招聘、订约和培训等 注意： 保险展业是保险市场营销的最后一个阶段，即销售的过程 二、保险展业的方式 直接展业 通过代理关系展业 具体来说 保险人直接展业 保险代理人展业 保险经纪人展业 三、展业的方法与技巧 为投保人设计合适的投保方案 提供周到、优质的服务 及时获取有关信息 本章内容大纲 保险展业的概念、方式、方法与技巧 承保的概念 保险防灾防损的方法 保险理赔的概念、原则与程序 承保 保险经营的重要环节，是 指保险人对被保险人的选择， 即保险人决定接受或拒绝投保 人投保的行为 注意 保险公司在进行承保时，应做好以下几方面工作 注意： 承保手册便于保险展业人员贯彻执行公司的方针政策 本章内容大纲 保险展业的概念、方式、方法与技巧 承保的概念 保险防灾防损的方法 保险理赔的概念、原则与程序 保险防灾防损的含义 保险防灾防损是保险双方共同努力，采取措施，减少或消除风险发生的因素，从而降低保险经营成本，提高经济效益的经营活动 注意 保险防灾防损是保险公司一项不可忽视的重要工作，需要遵循积极主动、经常、及时、有效和与社会有关防灾部门密切配合的原则 保险防灾防损的方法 加强保险防灾宣传、咨询工作； 积极配合社会上专门的防灾组织，开展各项防灾工作 保险防灾防损的方法(续) 对重点保户进行安全检查； 条款制约与费率优惠，如在投保、续保中规定无赔款或防护好的优待、有赔款加费；规定免赔率或免赔额；对经常发生保险赔款的保户，在投保时拒保。 本章内容大纲 保险展业的概念、方式、方法与技巧 承保的概念 保险防灾防损的方法 保险理赔的概念、原则与程序 一、保险理赔的概念 理赔，即保险的赔偿处理，是指保险人履行保险赔偿和给付责任，被保险人或受益人享受保险权利的具体表现，是保险补偿职能的体现 保险理赔分类 直接理赔 保险代理人理赔 注意： 理赔工作由理赔员来处理。在财产与责任保险中，理赔员主要有理赔代理人、公司理赔员、独立理赔员和公众理赔员等 二、保险理赔的原则 贯彻“主动、迅速、准确、合理”的八字方针。 重合同、守信用。 实事求是。 三、保险理赔的基本程序 出险通知 损失检验 审核各项单证 三、保险理赔的基本程序(续) 核实损失原因。 核定损失程度和数额，赔付结案。 谢谢大家! * 保 险 职 业 学 院 保 险 职 业 学 院 中介代理部 中介代理部 申报2005年度国家精品课程 保险职业学院 《保险学概论》教学内容 第一章：风险与保险 第二章：保险的本质 第三章：保险的基本原则 第四章：保险法与保险合同 第五章：财产保险 第六章：人身保险 第七章：再保险 第八章：保险运行环节 第九章：保险经营 第十章：保险市场 第十一章：保险监管 第十二章：社会保险 第八章 保险运行环节 一、保险展业的概念、方式、方法与技巧 二、承保的概念 三、保险防灾防损的方法 四、保险理赔的概念、原则与程序 保险市场营销的内容： 应当由承保部门制订与公司目标相一致的承 保方针和编制承保手册，承保手册具体规定承保的险种、展业的地区、所使用的保险单和费率厘订计划，以及可以接受的、难以确定的和拒保的业务、保险金额等。 承保部门在决定是否接受投保时要对投保人作出评价。 评价需要得到有关信息，信息的种类随险种而定 承保部门在对有关信息进行评估后，要作出承保决策 决策的方式有： 第一，接受投保，出立保险单； 第二，有条件地接受投保。