建立「全民健康保险倡导决策及成效评估模式」之研究：第一年研究成果.ppt

建立「全民健康保險宣導決策及成效評估模式」之研究：第一年研究成果 執行機構：世新大學 計畫主持人：蔡鶯鶯 副教授 世新大學新聞學系 共同主持人：陳紫郎 教授 美國杜蘭大學公共衛生學院 研究助理：鄭智遠 吳宗蓉 執行期限：中華民國88年4 月1日至 89年6月30日 摘要(一) 　本研究之目的是: (一)根據全民健保宣導需求制訂「全民健康保險傳播規劃指引」，研擬衛生宣導之規劃與評價之相關準則，作為未來提升衛生宣導效果之參考。 　本研究應用健康傳播 (health communication)與「社會行銷」(social marketing)之推廣模式，作為編製我國「全民健康保險傳播規劃指引」之基本架構，並參考國內外之相關文獻，結合傳播、行銷、公共衛生及醫界等學者及資深工作者之意見，試圖建立一套從規劃、執行至效果評價「三合一」的衛生宣導體系。 摘要(二) 　　本計畫共計深度訪談三十三名健保宣導業務相關之決策者及執行者對健保宣導業務之看法及需求。研究者根據訪談資料轉換成錄音逐字稿並分析之後，再撰寫健保傳播規劃指引手冊初稿。此一初稿經本研究邀請九名傳播、行銷與公衛相關學者專家與資深衛生宣導工作者組成「全民健康保險宣導計畫指引諮詢小組」審訂後，再據以修正，編訂成「全民健康保險傳播規劃指引」草案。指引內容共分為四部份：總論、健保傳播計畫規劃執行流程、工具百寶箱及附錄。 　　 摘要(三) 　　根據上述的研究結果，本研究建議：(一)健保政策在制定前至實施新政策之間至少應有半年的政策辯論期，充分讓各相關團體討論配套措施，藉此建立民眾了解新政策的基礎。(二)在宣導資訊的蒐集方面，應由健保局統一建置被保險人閱聽媒體習慣資料庫，作為有效傳播健保資訊管理的參考。(三)由健保局與專家提供健保工作者定期的宣導規劃與評價實作即時諮詢服務系統。(四)健保局的宣導計畫推廣宜擴大與民間社區團體合作，加強健保局關懷社區的形象。 目錄 第一篇 總論 第二篇 全民健康保險傳播計畫與執行流程 第三篇 工具百寶箱 第四篇 附錄 第一篇 總論 源起 研究方法 分析方法與編訂步驟 健保傳播指引編寫要點 健保指引的編寫綱要 研究限制 第一篇附圖 第二篇 全民健康保險傳播計畫與執行 流程 第二篇 全民健康保險傳播計畫與執行 流程 階段一 健康傳播計畫執行前期 第一章　設定計畫目標與目的 第一節 什麼是目標? 第二節 什麼是目的? 第三節 健保宣導規劃的模式 第二篇 全民健康保險傳播計畫與執行 流程 第二章 資料蒐集 第一節 資料來源的特質 第二節 健保宣導企劃案常用的次級資料來源 第三節 選擇適當的資料蒐集方法 第四節 蒐集資料的範圍 第二篇 全民健康保險傳播計畫與執行 流程 第三章 設定目標對象 第一節 描述目標受眾 第二節 區隔目標受眾 第三節 建立目標受眾追蹤系統 第二篇 全民健康保險傳播計畫與執行 流程 第四章　評估資源 第一節 資源的定義 第二節 開發資源 第三節 資訊的蒐集 第二篇 全民健康保險傳播計畫與執行 流程 第五章　撰寫計畫與發展傳播策略 第一節 確認宣導計畫的大綱內容 第二節 發展傳播策略的要件 第三節 善用行銷組合，發展傳播策略 第四節 規劃時間 第五節 規劃宣導方式 第六節 決定目標受眾的媒體宣導管道 第二篇 全民健康保險傳播計畫與執行 流程 階段二 健康傳播計畫執行期 第六章 傳播管道 第一節 大眾傳播媒體 第二節 行政資源的宣導管道 第三節 與民間團體合作 第四節 結合社區 第五節 舉辦活動 第六節 面對面說明 第七節 人際傳播 第八節 網際網路 第二篇 全民健康保險傳播計畫與執行 流程 第七章　設計訊息 第一節 訊息主軸的設定 第二節 訊息設計的技巧 第三節 如何理解閱聽人對訊息的反應呢？ 第四節 從閱聽人的觀點來看，訊息的草稿及 形式是否該修正呢？ 第二篇 全民健康保險傳播計畫與執行 流程 第八章　選擇與製作教材 第一節 如何選擇現成可用的宣導教材 第二節 自製宣導教材 第三節 教材的宣導對象 第四節 教材的分配與協辦單位 第五節 細心檢查與實地試用教材 第二篇 全民健康保險傳播計畫與執行 流程 第九章　執行計畫 第一節 執行計畫前的再確認 第二節 追蹤和監督計畫