企业道德营销.doc

浅析企业道德营销问题 姓　　名 　　号 专　　业 指导教师  摘　要 本文首先论证企业在市场经济条件下重视营销道德的必要性和意义，然后依次介绍了国内外学者的研究成果，然后在分析了企业营销决策道德品质的一些特点及作用，提出加强企业营销道德建设的路径和措施。全文除导论外，一共包括四章。 第一章简述国内外的相关研究文献，比较国内研究的不同侧重区域，找出国内研究的不足之处，为改善各类企业的营销道德找到更为有效更有针对性的途径。 第二章是一个对企业采取道德营销的好处分析，它是企业应尽的责任，同时道德营销也是企业利润的不尽源泉。也就是说企业应通过合乎法律和伦理的方式谋求自身利益。也就是说企业目的是通过合乎法律和伦理的方式，提供具有竞争力、能增进社会福利的产品或服务，从而实现自身的生存和发展 第三章道德营销与一般营销相比，其内涵更加丰富，对企业营销活动的要求更高。通过比较道德营销与传统的不同，找出其特点；从不同的三方面提出改善企业营销道德的路径和措施。从诚信意识、社会责任及竞争合作意识层面来阐述道德营销的独特之处--创造市场 第四章从三方面提出加强企业营销道德建设的路径。 关键词：  目　录引 言 1 一、国内外相关研究成果综述 1 （一）西方企业伦理研究综述 1 1．肯定道德因素的重要性 1 2．对利益相关者进行研究 1 3 企业伦理化 2 4．企业伦理制度化 2 （二）西方关于企业营稍道德研究的主要成果 2 1．社会市场营销观念 2 2．相称理论与社会公平理论 2 3．对具体营销活动中存在的道德问题及对策进行了深入研究 2 4．对影响营销者作出道德决策的因素和决策模型进行了初步的探讨 2 （三）我国关于企业营梢道德研究的主要成果 1．从多个角度论证了营销道德的重要性 3 2．对营销道德判定理论的研究 3 3．研究了企业营销道德失范的原因，并提出治理对策 3 4．关于影响企业营销道德决策的因素的研究 4 5．对具体行业、具体营销领域的营销道德研究 4 6．关于营销活动应遵循的道德原则 4 二、道德营销—企业的责任和利益所在 4 （一）营销道德是企业的责任 5 1．提供产品或服务 2．能增进社会福利 5 3．具有竞争力 6 4．合乎法律和伦理 6 （二）道德营销也是企业利益所在 6 三、道德营销—营销未来发展的趋势 7 （一）道德营销的特点 7 1．道德营销的提出是对经营理念的变革和发展 7 2．道德营销的提出使整体营销的内涵更加丰富 8 3．道德营销的提出对“CI”活动提出更高的要求 8 4．道德营销的提出进一步丰富了全面质量营销的内涵 8 （二）道德营销创造市场 9 1．诚信意识创造市场 9 2．社会责任的意识创造市场 9 3．竞争合作的意识创造市场 9 四、加强我国企业道德营销建设的对策 10 （一）继承优秀的传统文化，建立“义利统一”的价值体系 10 （二）以可持续发展理论为指导，树立市场位与生态位并重的价值观，追求“天人合一” 10 （三）道德与法制建设相结合，促进“德治与法治”的统一 10 参考文献 12  引 言 一 2．对利益相关者进行研究 研究了企业活动涉及的个人之间、企业作为管理组织相互之间、社会或制度层次如经济秩序、经济政策、金融政策、社会政策、国际商务等方面伦理问题和伦理任。在这三个层面上，个人和企业都被认为是道德行为者，负有相应的道德责任和义务。 20世纪90年代西方出现了“利益相关者理论”，标志着人们对企业的性质和质和使命有了新的认识，社会对企业提出了新的要求和期望。企业必须正视个人、社会对企业决策和行动的影响，充分考虑到制约企业的多重复杂因素，设置合理的利益平衡机制，对利益相关者进行管理，承担起超越经济目标的更广泛的社会和环境的义务和责任。 3．企业伦理化 将管理与伦理结合起来，形成一系列“企业伦理化”或“伦理管理化”的管理方式，如从追求利润最大化到通过合乎法律和伦理的方式，提供具有国际竞争力、能增进社会福利的产品和服务；从以所有者为中心到注重利益相关者；从把人作为手段到把人作为目的；从遵守法律到法律和道德并重；从注重目标、战略、结构、制度到强调企业价值观；从道德他律到道德自律；从道德与利润对立到两者兼得；从玩弄管理技巧到注重管理道德修养等，使管理方式发生质的变化。 4．企业伦理制度化 在企业伦理实践方面的成果体现在伦理制度化方面，如制定企业伦理守则、设置企业伦理机构、设置伦理主管职位、开展伦理培训等。 （二）西方关于企业道德营稍研究的主要成果 1960一70年代是西方企业营销道德研究的形成期,主要研究成果包括： 1．社会市场营销观念 对市场营销哲学的发展，提出了社会市场营销观念，1972年，菲利浦?科特勒(Philip Kotler)在环保主义和消费者权益保护主义两大运动