消费行为与广告心理PPT档案8.ppt.ppt

Situational Influences By Meichiung Chi 情境的影響 ? 什麼是情境影響？ ? 消費情境的組成元素 ? 消費情境 －－傳播情境 －－購買情境 －－使用情境 什麼是情境影響？ ?情境－－ 行為發生的場景。 ?情境影響－－ 與消費者或消費事物之特 徵無關，係純然導因於某 特殊時空狀下的影響。 消費情境的組成元素 （１）物理環境－－ 組成消費情境的具體屬性。 （２）社交環境－－ 情境中他人的顯現。 （３）時間－－ 情境中行為發生的時刻，或以 過去或未來發生的事件來衡量 消費情境的組成元素 （４）任務－－ 情境中消費者的目標。 （５）先前狀態－－ 將消費者帶入情境的暫時 情緒或狀態。（有別於其 個人特質） 消費情境類型 傳播情境 以電視廣告為例 ? 電視廣告播映時的周遭環境 ? 電視廣告出現的位置 ? 電視廣告的數量 ? 電視廣告所安插的節目 購買情境 ? 意指: 消費者選購產品或獲取服務的場景。 ?主要影響包括﹕ 資訊環境 零售環境 時間 資訊環境 ? 資訊的存在 ? 資訊的負荷 ? 資訊的型式 ? 資訊的表達 零售環境 ? 商店佈置與商品陳設 ? POP店頭陳列物 ? 音樂 ? 色彩 ? 氣味 ? 店員（業務員） ? 密度 時間 ? 時間敏感 ? 時間壓力 ? 時間間隔 使用情境 ?使用方式 ?使用場合 ?使用時機 人－情境互動區隔 1. 傳播情境 2. 購買情境 3. 使用情境 係指消費者接觸人際或事物傳播的場景。 ? ?