保险公估业务操作程序.doc

第三节 保险公估业务操作程序 单项选择题(以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内) 1．在公估前的准备阶段，( )是最关键的任务。 A．受理委托 B．登记立案 C．选派公估人员 D．公估物资准备 [答案] C [解析] 公估前的准备工作主要包括受理委托、登记立案、选派公估师、公估物资准备和公估技术准备等几项关键内容，其中最关键的任务是选派公估人员。 2．保险公估公司受理委托后，( )是与委托人签订的《业务受理合同》中应明确的主要内容。 A．公估对象的数量 B．公估业务的流程 C．业务委托范围及委托人授权范围 D．与保险公估公司的争议处理方式 [答案] C 3．在( )阶段，保险公估人应该对受托案件进行大致的评估，对属于保险公估范围之内的业务应该登记立案，并与委托人协商公估价格。 A．公估前的准备 B．现场勘查 C．责任审核 D．理赔计算 [答案] A [解析] 在公估前的准备阶段的登记立案环节，保险公估人对受托案件进行大致的评估，对属于保险公估范围之内的业务应该登记立案，并与委托人协商公估价格。同时，保险公估人应该建立项目档案，用来记载整个公估业务操作过程中所形成的文字、影像和电子等各类资料。 4．( )是保险公估机构选派公估人员的依据。 A．公估机构的需要 B．公估人员的资历 C．公估人员的要求 D．公估案件的需要 [答案] D 5．保险公估机构选派保险公估人员时通常要求其具备相应的专业技术，这是因为( )。 A．不同公估案件对保险公估人员的专业技术要求不同 B．体现保险公估机构的科学性 C．避免外聘技术专家，以节约成本 D．避免公估业务过程中造成的人才浪费 [答案] A [解析] 不同公估案件对保险公估人员要求的专业技术不同，要求保险公估人具备包括专业工程技术和相关技术标准及规定等方面的知识。 6．下列哪项是保险公估人员的主要任务?( ) A．对承保提出具体方案 B．具体承担公估项目操作 C．对理赔提出具体方案 D．对保险公司的理赔结果进行公证 [答案] B 7．( )是保险公估机构在现场勘查时需要明确的公估依据。 A．保险公司与保险公估公司的合同 B．保险法律、保险有关条款以及双方其他契约 C．保险监察机构出具的相关文件 D．保险公估公司与委托人签订的业务委托合同 [答案] B 8．保险公估机构在明确公估要求与公估依据时，要追求( )。 A．规范化 B．全面化 C．科学化 D．个性化 [答案] A [解析] 明确公估要求与公估依据要做到以事实为根据，进行科学分析，强调以修理为主，以部件替换为主，尽量以自救为主，并追求规范化。 9．为了( )，保险公估人应认真做好现场取证工作。 A．体现保险公估的科学性 B．保证保险公估结果的准确性 C．客观反映保险标的损失状况 D．提高保险公估机构的信誉 [答案] C [解析] 在现场取证阶段，为客观反映保险标的损失状况，应认真做好现场取证工作。现场取证可以通过拍照、摄像、绘图、记录、丈量、称重、计数等手段，确认出险地点、现场概貌、财产损失、关键部件等情况，同时应该现场索取与出险标的有关的各种证明材料。 10．保险公估人的现场取证工作，应该现场索取与出险标的有关的，由( )出具的各种证明材料。 A．委托人 B．相关的执法机关或有提供证明资质的机构 C．保险公司 D．保险人 [答案] B 11．保险公估人在清点受损财产时，应该分类清点，据实造册登记，《登记册》应有( )的亲笔签字确认。 A．委托人 B．保险人 C．保险公司 D．保险公估从业人员和出险单位代表 [答案] D 12．保险公估人清点完受损财产后，出具的《现场查勘报告》应由( )现场制作。 A．出险单位代表 B．相关的监管机构 C．主办查勘人 D．有提供证明资质的机构 [答案] C [解析] 《现场查勘报告》应由主办查勘人现场制作，要求做到项目齐全、表述准确、书写工整，涂改处应有主办查勘人签章。《现场查勘报告》应有查勘人亲笔签字，并取得出险