人力资源部员工管理体系（PPT 59页）.pptVIP

员工激励的原则和方法 提高员工激励的有效性 激励来自于内因 了解员工的需求 制定有效的激励政策 沟通意义 影响沟通 的因素 沟通技巧 劳动 保护 职业 发展 计划 冲突 管理 授权 管理 沟通 管理 激励 管理 压力 管理 了解 员工 概述 沟通的意义 沟通的概述 沟通是指信息凭借一定的符号载体，在人与人之间或群体之间传递信息，并获取理解的过程。 表现：组织内部上下之间、群体之间、人与人之间 传递信息：语言信息、身体动作、表情、态度、观点、思想等。 沟通常被理解为沟通双方达成了某项协议或约定。 沟通的意义 沟通的重要职能就是交流信息，沟通是管理工作的基础，是人与人之间交往的桥梁，有沟通，都有理解。良好的沟通，尤其是上下级的沟通通畅，可使员工感到自己是企业的一员，可以提高员工士气、激励工作热情，提高工作技能及实现生活目标。 沟通使员工了解整个企业目标，每个人都能尽自己最大的努力为企业工作，积极改善自己的工作绩效，提高产品质量和组织战斗力，为企业的目标而奋斗。 影响沟通的因素 沟通的过程 渠道、信息、译码 发送信息者 接收信息者 信息、编码、渠道 干扰因素、背景 渠道、信息、译码 信息、编码、渠道 信息传递 信息反馈 沟通分类 根据载体不同分类 口头信息沟通 书面信息沟通 非语言沟通 根据组织系统不同分类 根据级别不同分类 从地位变换的角度分类 根据所属关系不同分类