电脑组装与维护 第12章 电脑故障与排除.ppt

电脑故障与排除 12.1.1 系统报告内存不足 12.1.1 系统报告内存不足 系统报告内存不足是在系统运行中经常出现的故障。 （1）症状分析 打开某些应用软件，如Word?时，Windows?XP提示内存不足（计算机的内存是128MB），以至于Word?不能运行。 （2）解决方法（在Windows XP中） 打开“虚拟内存”对话框，单击【自定义大小】选项，最后在“驱动器”列表框中选择拥有较大剩余磁盘空间的磁盘分区即可（若用户同时安装了两个以上的硬盘，最好将速度较快的硬盘分区作为虚拟内存盘），如图就是设置D盘为“虚拟内存”盘。 12.1.2 系统运行速度慢 1．病毒引起系统运行速度变慢 2．磁盘碎片积压引起系统运行速度变慢 3．虚拟内存设置不合理引起运行速度变慢 4．文件系统错误和硬盘坏区引起的运行速度变慢 12.1.3 系统提示“非法操作” 1．停止错误编号：0x0000000A 说明文字：IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL （1）症状分析 驱动程序使用了不正确的内存地址。 2．停止错误编号：0说明文字：FAULT-IN-NONPAGED-AREA （1）症状分析 内存错误（数据不能使用分页文件交换到磁盘中）。 3．停止错误编号：0x0000007 说明文字：KERNEL-STEL-STACK-INERROR （1）症状分析 无法从分页文件将内核数据所需的页面读取到内存中。 4．停止错误编号：0xC000021A 说明文字：STATUS-SYSTEM-PROCESS-TERMINATED （1）症状分析 用户模式子系统，例如Winlogon或客户服务器运行时，子系统（CSRSS）已被损坏，所以无法再保证安全性。 5．停止错误编号：0xC0000221 说明文字：STATUS-IMAGE-CHECKISU7M-MISMATCH （1）症状分析 驱动程序或系统DLL已经被损坏。相应故障解决方法详见配套图书. 12.2.1 蓝屏死机原因以及解决方法 1．系统资源的不足 2．应用程序有BUG （1）原因 （2）解决方法 3．注册表的损坏或者存在错误 4．软硬件的不兼容 5．病毒或者不明程序的攻击 12.3.1 电脑主机硬件故障引起的黑屏故障 1．主机电源引起的故障 2．配件质量引起的故障 3．配件间的连接问题 4．超频引起的黑屏故障 12.3.2 电脑主机软件的设置引起的黑屏现象 1．硬件加速设置过高 2．禁用3D加速或升级显卡驱动程序 3．显卡的驱动程序与显卡不兼容 12.4 Windows系统中硬件软故障的排查 Windows 系统中硬件软故障也是经常出现的现象，主要包括有：鼠标双击无效、利用安全模式修复系统驱动安装错误等， 12.4.1 鼠标双击无效 （1）症状分析 在Windows窗口中，鼠标的单击和拖拽操作有效，但无法通过双击鼠标来启动应用程序。 该故障是用户无意中将鼠标双击的时间间隔设置得太短，致使系统将用户的双击操作视为两次不连续的单击操作。只须适当调整鼠标双击的速度即可解决该问题。 （2）解决方法（在Windows XP中的操作） ① 进入Windows XP的“控制面板”，选中“鼠标”选项，单击鼠标右键，然后选择弹出菜单中的【打开】命令，启动鼠标设置功能。 ② 在“鼠标属性”对话框中选择“鼠标键”选项卡,然后将“双击速度”选项区域中的滑块向左移动，如图所示。适当调节Windows XP的鼠标双击速度（此速度可通过旁边的“测试区域”进行测试），使之与自己的操作速度相适应。 12.4 Windows系统中硬件软故障的排查 12.4.2 利用安全模式修复系统驱动安装错误 （1）启动Windows操作系统，在显示出电脑硬件信息的时候按住【F8】键，出现启动菜单，移动键盘上的上、下箭头键选择Safe Mode即可，当然在XP系统中还有相关的安全模式。例如，基本安全模式：仅使用最基本的系统模块和驱动程序启动Windows XP，不加载网络支持。加载的驱动程序和模块用于鼠标、监视器、键盘、存储器、基本的视频和默认的系统服务，在安全模式下也可以启用启动日志。带网络连接的安全模式：仅使用基本的系统模块和驱动程序启动Windows XP，并且加载了网络支持，但不支持PCMCIA网络，带网络连接的安全模式也可以启用启动日志。 （2）进入安装模式，单击鼠标右键选中“属性”选项，进入“系统属性”对话框中单击【高级】→【硬件管理器】选项，进入如图所示的“设备管理器”窗口，可以对出现问题的驱动进行修改，例如删除、更新、还原等。 * *