管理学原理与方法(顶级讲稿).ppt

什么是管理 管理的概念： 美国著名管理学者和高级咨询专家德鲁克认为：管理是什么的问题应该是第二位的，“应该通过管理的任务来阐明管理”。为使机构能执行其职能并做出贡献，管理者必须完成三项重要而又极其不同的任务： 本机构的特殊目的和使命； 使工作富有活力并使职工有成就； 处理本机构对社会的影响和对社会的责任。 有效： 第二章管理思想的发展 本章主要内容： 中国传统管理思想 西方传统管理思想 西方现代管理思想的发展 中国现代管理思想的发展 西方现代管理思想的发展 第二篇 计划职能 第一章 环境研究 环境研究的意义 外部环境研究 内部环境研究 环境研究的程序和方法 环境研究的意义 一、外部环境研究的必要性 外部环境为企业生存提供了条件，必然也会限制企业的生存。 对组织活动有着如此重要作用的环境是在不断变化的。 外部环境的变化可能给组织带来两种不同的影响。——机会和威胁。 二、内部环境研究的意义 资源是有限的，而人们利用资源希望满足的要求是无限的。 组织的财力决定了他们能够获取、从而利用的资源是有限的。应合理利用 组织利用资源的主观能力也是有限的。在不同时期的利用效果也是不一样的，因此必须研究组织在客观上对资源的占有情况记者广上对资源的利用情况，找出组织在资源利用上的优势和劣势，以指导组织正确选择资源的利用方向和方式。 企业组织文化对组织成员个人、成员群体、组织整体都有不同的影响。 外部环境研究 一般环境分析 经济方面的因素； 社会文化方面的因素； 社会人口学方面的因素； 政治/法律方面的因素； 技术方面的因素； 全球化方面的因素； 经济因素 经济发展阶段，GDP； 经济周期——繁荣、衰退、萧条、复苏 通货膨胀或紧缩的趋势。工资与物价管制 金融政策，货币供应水平与金融稳定性 财政政策，政府的税收与支出 国际贸易的状况，国际收支盈余与逆差 个人和企业的收入、储蓄率； 利率、失业率 外汇的价格变化；货币升值与编制的可能性 社会文化因素 对闲暇时间的看法； 对劳动生活质量的看法； 就业的选择； 对环境保护的看法； 消费方式的变化； 人口社会学因素 人口的多少； 年龄的结构； 地理的分布； 种族/性别/宗教信仰的结构； 收入的状况； 政治/法律因素 社会制度、政治制度、执政党 的性质、 政府的方针、政策、法令等。 税收方面的法律和政策； 政府的产业政策； 消费者权益方面的法律； 价格方面的法律； 劳动就业和劳动保护方面的法律； 政府的外交政策和外交关系； 技术因素 基础性技术变革。这种变革可能意味着新的原材料的出现以及产品、工艺和生产效率的改善。如激光、计算机集成电路块、基因工程、通信网络、合成纤维、合成染料、机器人等。 产品的创新； 生产技术和工艺的创新； 政府和企业在RD方面的投入； 信息技术的发展； 全球化因素 重要的政治事件； 关键的全球市场； 新兴的工业国家； 全球化企业的战略和活动； 行业竞争结构的分析模型 供应商研究 供应商的供货能力，或企业寻找其他供货渠道的可能性 供应商的价格谈判能力 用户研究 需求研究 总需求研究 需求结构研究 用户购买力研究 价格谈判能力 替代产品生产厂家分析 确定哪家产品可以替代本企业提供的产品 判断那些类型的替代品可能对本企业（行业）经营造成威胁 现有竞争对手分析 现有竞争对手竞争激烈程度的决定因素 竞争对手基本情况的研究 主要竞争对手的研究 竞争对手的发展动向 竞争对手分析 假设:未来的变化将会高大吗？我们还会保持原有的在战略吗？我们所坚持的假设与竞争对手的假设一样吗？ 未来的目标: 目的的比较； 竞争重点的比较； 对风险的态度； 能力:什么是我们的长处和短处？与竞争对手比较如何 企业内部状况研究的目的 弄清企业现状，包括资源、能力、文化、已有业绩和存在问题等 了解企业现已确定的将在战略计划期内实施的改革、改组、改造和加强管理的措施，并预测其成效 明确自己同竞争对手相比的优势和劣势 即回答企业能够做什么 一、 内部分析的重要性 能力分析 核心能力分析 文化、业绩和问题分析 一、企业文化分析 企业文化等构成 器物文化、制度文化、观念文化 精神文化、物质文化、管理文化、形象文化 阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔认为：价值观、英雄人物、礼仪和庆典、文化网络 组织文化的功能 优化功能 激励功能 约束功能 关心的要点 文化特征 文化建设过程 文化与目标、战略的一致性 文化的环境适应性 二、企业业绩分析 目标的完成情况 战略的