客制化全球运筹管理解决方案.ppt

GLM 客製化全球運籌管理解決方案 不同導向的EIP 顧客 員工 流程 商務 接單 採購 夥伴 其它 虛擬團隊 virtual teams 實踐社群 Co.Ps 虛擬工廠 核心職能 專案管理九大知識領域 專案管理五大過程 GLM全球運籌管理 何謂全球運籌管理 全球運籌管理的演進過程 全球運籌管理的模式 全球運籌管理運用層面 全球運籌管理未來發展 知識管理與全球運籌 進口原料進出倉帳 國內原料進出倉帳 委託加工發外倉帳 成品進出倉帳 成品(國內銷售)進出倉帳 邊角(廢)料　殘次品出入倉帳 High touch High tech High control 3High CRM 的strategy WWW.CeoStarGroup.COM edoctor@ 　謝榮鎮 主講　 GLM 客製化全球運籌管理解決方案 1.聯絡中心 (Contact Center) 2.銷售 (Sales) 3.服務櫃檯 ＆客訴中心 (Help Desk) 4.售後服務 (Service) 5.市場行銷 (Marketing) CRM的五大要點 WWW.CeoStarGroup.COM edoctor@ 　謝榮鎮 主講　 GLM 客製化全球運籌管理解決方案 CRM 　顧客關係管理 聯絡中心 Contact Center 市場行銷 Marketing 銷售 Sales 服務櫃檯 ＆客訴中心 Help Desk 售後服務 Service WWW.CeoStarGroup.COM edoctor@ 　謝榮鎮 主講　 WWW.CeoStarGroup.COM edoctor@ 　謝榮鎮 主講　 GLM 客製化全球運籌管理解決方案 顧客期望 顧客的知覺 供應商開出 服務規格 供應商對顧客 期望的知覺 端出服務 ? ? ? ? ? WWW.CeoStarGroup.COM edoctor@ 　謝榮鎮 主講　 GLM 客製化全球運籌管理解決方案 6. APS 先進排程 WWW.CeoStarGroup.COM edoctor@ 　謝榮鎮 主講　 GLM 客製化全球運籌管理解決方案 BOM-P WWW.CeoStarGroup.COM edoctor@ 　謝榮鎮 主講　 GLM 客製化全球運籌管理解決方案 速度＋彈性＋快速回應 ＋ WWW.CeoStarGroup.COM edoctor@ 　謝榮鎮 主講　 GLM 客製化全球運籌管理解決方案 破壞式創新與 維持式創新的差異 WWW.CeoStarGroup.COM edoctor@ 　謝榮鎮 主講　 GLM 客製化全球運籌管理解決方案 7. e-HR 人力資源 WWW.CeoStarGroup.COM edoctor@ 　謝榮鎮 主講　 GLM 客製化全球運籌管理解決方案 ISO10015 –a Strategic Management Tool for Human Resource Development Business plan Other resource Financial resource Human resource Technical resource Other Competence Remuneration Other needs Training needs WWW.CeoStarGroup.COM edoctor@ 　謝榮鎮 主講　 GLM 客製化全球運籌管理解決方案 ISO10015 – Training Process monitor 1.Define training needs 2.Design and plan training 3.Provide for training 4.Evaluate training outcomes INPUT OUTPUT INPUT OUTPUT INPUT OUTPUT INPUT Identified Performance Gap INPUT WWW.CeoStarGroup.COM edoctor@ 　謝榮鎮 主講　 GLM 客製化全球運籌管理解決方案 WWW.CeoSt