喜之郎绩效管理优化项目落地标准与执行计划.doc

喜之郎绩效管理优化项目 推行落地标准与执行计划 推行组织及推行计划 任务编号 层面 任务名称 任务范围 制度落地标准 宣灌责任人 会议参加人员 开始时间 结束时间 001 总部 推行组织成立会议 明确推行组织成立 推行组织职责的明确 推行组织任务明确 会议成功完成 推行组织成员确认 推行任务落实到人 博华顾问 总部高层 7月4日 002 总部 培训团队成立 培训人员、任务、职责确认 培训人员名单输出 培训课程界定 培训人员职责落实 培训承诺输出 培训计划制定 博华顾问 推行组织 制度培训人员 8月1日 003 总部 推行策略会议 推行方案、推行模式确认 推行人员初次宣灌 推行方案研讨会完成，并输出总部层面推行计划，推行策略 推行任务清单交付 会议纪要输出 博华顾问 总部高层推行组织人员 8月1日 制度管理与高、基层对话机制 任务编号 制度层面 制度名称 制度范围 制度落地标准 宣灌责任人 执行责任人 开始时间 结束时间 001 总部 制度、函件管理制度 制度的分级、分类、编码、编审批等全面 制度体系的培训（已完成） 新发放制度按流程发放（已完成） 制度书写按照模版（正在进行） 博华顾问 总裁办 完成 002 总部 高、基层对话 沟通管理 高基层对话培训（已完成） 高基层对话辅导（正在进行） 2007年高基层对话计划 “直话直说”信箱建立与“QA报告发布 博华顾问 员工关系管理经理 2月26日 3月26日 003 总部 会议管理制度 会议管理体系的培训（已完成） 新会议按流程发放（总部述职会议按流程执行） 分、子公司制度推行（全公司范围内） 博华顾问 总裁办 2月26日 10月30日 市场模块（市场制度以分、子公司推进相关制度 任务编号 制度层面 制度名称 制度范围 制度落地标准 宣灌责任人 执行责任人 开始时间 结束时间 004 总部 市场管理政策文件 基本政策、方针、原则、战略 政策宣灌：各中心总监负责培训，并组织总经理学习 各中心总监 总监、分、子公司总经理 005 市场中心组织职责 006 分、子公司 销售考核制度 对销售员的考核方式 各分、子公司完成相关考制度的编审批与发布。 相关政策执行评估记录 各分、子公司总经理 各分、子公司总经理 007 分、子公司 营销计划管理程序 销售计划流程 营销计划流程 计划制定原则 各分、子公司完成基于本公司相关的制度的编审批。（必须在现有计划的前提下拟订） 销售年计划提交并实施 销售月计划提交并实施 重大营销计划提交并实施 年度营销预算于实施方案提交并实施 周销售计划提交（部分公司） 各分、子公司总经理 销售经理 008 分、子公司 订单管理程序 订单流程 订单管理原则 相关模版 各分、子公司完成基于本公司相关的制度的编审批。 订单记录 销售经理 销售内勤 生产经理 009 总部制度 技术培训管理程序 技术培训流程 培训要求等 各分、子公司技术服务培训年计划按流程制定并审批 各分、子公司培训需求的安流程执行并留相关记录可查 各分、子公司总经理 销售（技术服务经理）经理 010 分、子公司 客户管理学管理程序 客户信息要求 客户投诉流程 客户激励等 建立客户档案并设置专人管理 建立客户投诉程序并于技术服务程序接口清晰，投诉记录可查 各分、子公司总经理 销售经理 011 总部制度 技术信息管理程序 技术信息收集流程 按照研发部门提供信息收集表提供按时提供信息 研究中心宣灌员 销售经理 012 分、子公司 经销商管理程序 经销商的相关管理规定 经销商的档案建立 经销商退货、换货相关执行记录可查并符合流程 降价销售行为的管理相关执行记录可查并符合流程 违规越界发货的处理相关执行记录可查并符合流程 降价销售行为管理相关执行记录可查并符合流程 经销商抢养殖户行为的处理相关执行记录可查并符合流程 各分、子公司总经理 销售经理 013 分、子公司 技术服务标准 相关工作岗位的标准 1、分、子公司补充制度编审批，并在考核服务人员执行相关标准 研究中心宣灌员 销售经理 014 分、子公司 品牌管理程序 品牌管理的基本政策 1、培训完成 各分、子公司总经理 各分、子公司总经理 015 总部制度 技术服务程序 技术服务流程 技术服务过程按流程执行并留相关记录可查 各分、子公司培训完成 研究中心宣灌员 技术服务经理 生产管理 任务编号 制度层面 制度名称 制度范围 制度落地标准 宣灌责任人 执行责任人 开始时间 结束时间 016 总部 生产政策文件 基本政策、方针、原则、战略 政策宣灌：各中心总监负责培训，并组织总经理学习 各中心总监 总监、分、子公司总经理 017