第九章 人力资源外包.ppt

外包产生的背景 HR角色演变过程 概念的变化 – 从人力资源转变为人力资本 全球性的各种各样的人力资源咨询需求增长，提供很多服务机会，招聘、薪资福利、培训、会议，甚至合并、收购、裁员，HR实务中的许多工作都可以外包，HR外包已逐渐形成一股潮流，将促进HR从事务型走向策略型。有许多小型的公司在提供特定专业领域的咨询，还有一些咨询公司专注于整体人力资源基础职能的外包服务，人力资源职能整体外包服务的大型咨询公司的出现只是个时间问题。 对国内企业来说，HR外包是舶来品，尽管国内企业的人事管理向人力资源管理转变刚刚起步不久，但现代人力资源管理理念和方法在国内还是得到了较快的普及。人力资源外包作为企业人力资源管理职能转变的方向，在国内企业中发展迅速。 根据我们对北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、西安等地区数百家企业做的调查，约60%的企业认为，人力资源外包可以提供高质量的人力资源管理服务，超过55%的企业高层管理领导认为人力资源外包是一个很好的人力资源管理方式。目前，全国已有 4000 多家人才中介机构，600 多家人才中介网站。 人力资源管理外包服务商大致可分为四大类。 一类是跨国公司，他们的专业领域在于帮助客户企业进行人力资源的策略性规划和战略布局，这类公司的竞争力在于自身品牌和客户对于其专业性的认可和追随；国际盛行的“猎头”公司，也属于这类公司之一，企业把对高层次员工的招聘外包给这类公司是比较合适的； 第二类是专业的人才或人力资源服务机构，比如对外服务机构，他们进入多种细分市场提供，通常为跨国企业的在华机构提供HR的配套服务，包括薪酬体系设计、员工培训、职业规划、政策咨询等， 第三类是人才市场和劳动力市场，他们依托政府支持和地运作成本，提供低端市场的招聘、行政管理、员工档案管理、劳动关系管理等服务。 第四类是新新的科技公司，他们更多的专注于高科技和传统行业的结合，例如网络招聘等。 通过我们这样的HR外包专业服务机构促使HR的角色有所转变 尽管发展势头喜人，但企业对HR外包的认识还比较狭隘， HR外包业务大多只停留在员工档案关系、人事社保等比较初级的方面。有数据显示：有45.9%的HR认为HR外包是人事社保，其次有26.7%的HR认为是员工档案关系，只有6.3%的HR认为是工资发放；另有21.1%的人认为是其它。 此外，企业劳动争议风险大，规避劳动争议风险成为企业采用HR外包的一个重要原因。有数据显示：HR外包最大的优势是规避劳动争议风险的约占33%，占总调查人数的比例最高；然后依次是提高企业核心竞争力，占32.2%；降低成本占20.9%；提高服务质量占13.8%。另外，69.9%的HR认为最头疼的问题是劳动争议处理，其次是缴纳社保，占14.8%；离职手续占10.9%，入职手续占4.4%。 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 人力资源管理 Chap9 HR外包 第九章 人力资源外包 授课教师：王 学 敏 人力资源外包概述（*） 全球大环境下HR外包市场需求 我国HR外包市场状况（*） 我国HR外包的挑战 人力资源外包概述 人力资源外包的定义 BPO 人力资源外包（P212），即企业根据需要将其某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。 理论基础 交易费用理论 基于资源的企业观 核心竞争能力理论 “任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式。” —— 彼德·德鲁克（Peter Druker） “在过去，资源外取被认为是企业的一种劣势，但是现在，资源外取却可能是智慧型企业运作的关键，项目外包是推动企业和产业结构转型的重要力量之一。” —— 美国管理学家詹姆斯·奎因(James Quinees) 外包将成为战略经营工具箱中的常备工具。 —— 哈佛商学院迈克·比尔教授 言 论 围绕企业人力资源部门四大核心职能实施外包产品化服务 人力资源配置、开发、评价和激励 人力资源外包客户关系模式 人力资源整体外包概念和定位 人力资源外包客户关系模式 外包深度 外包广度